2026年职业技能鉴定考试（收银员·高级）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年职业技能鉴定考试（收银员·高级）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、收银员发现系统显示当日销售额与实际现金不符，应优先采取以下哪项措施？A.立即联系财务主管B.重新核对账目C.自行调整系统数据D.报销差额

ABCD

2、POS机打印发票时出现中断，应首先检查哪个环节？A.纸张余量B.电源连接C.网络信号D.货物扫描

ABCD

3、现金溢缺处理流程中，哪个步骤必须向财务部门提交书面报告？A.记录溢缺金额B.调整系统台账C.3日内完成报备D.签订责任确认书

ABCD

4、客户要求开发票但未提供购买凭证，收银员应如何处理？A.直接拒绝B.让客户补交凭证C.先开票后补签收据D.按系统默认税率开具

ABCD

5、库存盘点时发现商品实际数量比系统少5件，应首先确认哪类商品？A.高价耐耗品B.促销临期品C.低值消耗品D.退货待处理品

ABCD

ABCD

6、电子支付到账延迟时，收银员应如何处理？A.强制客户改用现金B.暂时挂账后补单C.联系支付平台技术支持D.直接作废交易

ABCD

7、防损管理中，哪种行为属于有效预防措施？A.定期锁闭仓库B.加密系统登录密码C.设置现金保险柜D.培训员工防假币意识

ABCD

8、系统故障导致无法打印小票，客户坚持要开发票，应如何处理？A.先开发票后补打小票B.让客户次日再来C.通过邮件发送电子发票D.按交易金额代开发票

ABCD

9、税务申报时发现当月销项税额异常，应首先复核哪个环节？A.客户发票信息B.系统开票数据C.商品进项税率D.员工考勤记录

ABCD

10、退货商品验收时发现已拆封，应按以下哪项处理？A.直接退回供应商B.按折价处理C.标记为待修商品D.暂存待重新验收

ABCD

11、收银员发现监控盲区可能发生哪种风险行为？A.顾客偷窃B.设备故障C.系统漏洞D.员工冲突

A.监控盲区容易发生顾客偷窃行为

B.监控盲区可能因设备故障导致记录缺失

C.监控盲区可能存在系统漏洞影响数据安全

D.监控盲区容易引发员工冲突

12、POS机无法打印小票时，优先采取哪种处理方式？A.联系网络供应商B.重启设备C.手动输入系统参数D.直接向顾客解释

A.立即拨打网络供应商服务热线

B.长按POS机电源键重启设备

C.在系统设置中手动调整打印机参数

D.向顾客说明情况并承诺补打

13、顾客因商品价格异议要求退货，收银员应遵循哪种原则？A.立即同意退货B.核对商品条形码C.检查购买凭证D.询问顾客购买时间

A.根据顾客要求直接办理退货

B.先验证商品是否在7日内有效期内

C.要求提供购物小票和发票

D.确认顾客是否已超过退换期限

14、小规模纳税人季度销售额超过多少万元需办理税务申报？A.5万B.10万C.15万D.20万

A.5万元起需按月申报

B.10万元起需按季申报

C.15万元起需按季申报

D.20万元起需按年申报

15、收银系统密码复杂度要求最低为几位？A.8B.10C.12D.15

A.8位字母+数字组合

B.10位含特殊符号密码

C.12位以上包含大小写字母

D.15位必须包含数字和符号

16、临期商品（保质期剩余3个月）应如何处理？A.继续销售B.降价促销C.下架标记D.直接报废

A.在保质期内正常销售

B.设置30%折扣并标注“临期特价”

C.移至专区并标明剩余保质期

D.未拆封前可申请退货

17、单据丢失后应首先采取哪种补救措施？A.直接销毁B.登记并上报主管C.联系顾客确认信息D.自行修改数据

A.用红色笔标注“作废”后存档

B.填写《单据丢失登记表》并报财务部

C.要求顾客提供身份证明

D.在系统中作废并重新录入

18、库存盘点周期应设置为？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次

A.每月5日前进行盘点

B.每季度末次周进行抽盘

C.每半年初全面盘点

D.每年12月31日普查

19、顾客要求以旧换新但未提供旧商品，收银员应？A.直接拒绝B.要求提供购买凭证C.记录信息并上报D.询问旧商品品牌

A.告知顾客需提供旧商品

B.检查顾客身份证和发票信息

C.登记顾客联系方式并反馈给采购部

D.确认旧商品是否符合以旧换新标准

20、收银员发现系统误收50元，应立即？A.联系银行调账B.登记并上报财务部C.直接退回顾客D.在系统中作废

A.拨打银行客服电话申请冲正

B.填写