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商业零售业店铺经理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

实际销售金额除以月度销售目标金额，结果乘以100%，按比例得分。

客单价提升率

5%

（期末客单价-期初客单价）/期初客单价，按比例得分。

新客户增长率

10%

（期末新客户数量-期初新客户数量）/期初新客户数量，按比例得分。

重点商品销售占比

20%

重点商品销售金额/总销售金额，按比例得分。

促销活动效果

15%

促销活动期间销售增长额/常规销售金额，按比例得分。

团队管理与培训

员工出勤率

20%

95%

实际出勤天数/应出勤天数，按比例得分。

员工培训覆盖率

100%

实际培训时长/计划培训时长，按比例得分。

员工流失率

5%

（期初员工总数-期末员工总数）/期初员工总数，按比例得分。

员工满意度

4.5分

员工满意度调查平均分，每增加0.1分得1分，最高得5分。

团队协作表现

良好

根据主管评价，优秀得5分，良好得4分，一般得3分。

成本控制与运营效率

库存周转率

25%

8次

销售成本/平均库存金额，周转次数越高得分越高。

损耗控制率

1%

损耗金额/销售金额，损耗率越低得分越高。

坪效提升率

5%

（期末坪效-期初坪效）/期初坪效，按比例得分。

店铺整洁度

优秀

根据主管检查，优秀得5分，良好得4分，一般得3分。

能源使用效率

95%

实际能源使用量/计划能源使用量，按比例得分。

客户服务与市场拓展

客户投诉率

15%

1%

客户投诉次数/客户总数，投诉率越低得分越高。

客户满意度

4.8分

客户满意度调查平均分，每增加0.1分得1分，最高得5分。

会员增长率

15%

（期末会员数量-期初会员数量）/期初会员数量，按比例得分。

社交媒体互动率

20%

社交媒体互动量（点赞、评论、分享）/粉丝数量，按比例得分。

市场活动参与度

100%

实际参与市场活动次数/计划参与市场活动次数，按比例得分。

本考核表旨在全面评估商业零售业店铺经理在销售业绩、团队管理、成本控制与运营效率、客户服务与市场拓展四个维度的综合表现。请根据实际数据填写各项指标，并依据评分标准进行打分。权重分配分别为：销售业绩达成率40%，团队管理与培训20%，成本控制与运营效率25%，客户服务与市场拓展15%。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见