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良好医患关系的建

立前提

主讲人：PPT

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1有效的沟通机制2制度与环境支持

3文化与认知共识4规范医德医风

5持续教育与培训6严格遵循伦理原则

7建立反馈与改进机制8倡导人性化医疗服务

9建立激励机制10推进信息技术的运用

1

医患双方的权利与

义务平衡

医患双方的权利与义务平衡

相互尊重权利

医生需尊重患者的知情权、隐私权和选择权，

患者需尊重医生的专业判断与执业规范

履行对应义务

医生应履行诊疗职责与告知义务，患者需配

合治疗并如实提供病史信息

权利义务互动

建立基于法律与伦理的双向责任框架，避免

单方面强调某一方的责任

2

有效的沟通机制

有效的沟通机制

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信息透明化：医倾听与共情：医反馈渠道畅通：

生需用通俗语言生应主动倾听患设立投诉与建议

解释病情和治疗者诉求，患者需机制，及时处理

方案，确保患者明确表达自身需沟通中的误解或

充分理解求和疑虑矛盾

3

信任与专业性的结

合

信任与专业性的结合

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