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通信技术工程师网络性能与技术支持能力绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络性能优化

核心网络延迟降低率

35%

降低15%

以月度为单位，实际降低率与目标值对比，每降低1个百分点得1分，最高得35分

网络丢包率控制在

低于1%

以月度为单位，丢包率低于1%得满分，每升高0.1个百分点扣2分，最高得35分

带宽利用率提升率

提升10%

以季度为单位，实际提升率与目标值对比，每提升1个百分点得1分，最高得35分

网络稳定性（故障次数）

全年故障次数不超过5次

以年度为单位，每发生1次故障扣2分，最高得35分

性能优化方案实施成功率

达到90%

以项目为单位，每成功实施1个方案得1分，最高得35分

技术支持响应效率

一级故障平均响应时间

25%

30分钟内

以小时为单位，响应时间在30分钟内得满分，每超过5分钟扣1分，最高得25分

二级故障平均解决时间

4小时内

以小时为单位，解决时间在4小时内得满分，每超过30分钟扣1分，最高得25分

客户满意度评分

85分以上

以季度为单位，客户满意度评分每增加1分得0.5分，最高得25分

支持案例准确率

95%以上

以季度为单位，准确率每增加1%得0.5分，最高得25分

知识库文档贡献数量

至少贡献10篇

以年度为单位，每贡献1篇合格文档得1分，最高得25分

技术创新与项目贡献

新技术应用数量

20%

至少应用2项新技术

以年度为单位，每成功应用1项新技术得1分，最高得20分

项目按时交付率

达到95%

以年度为单位，每提高1个百分点得1分，最高得20分

项目成本控制率

控制在预算范围内

以项目为单位，每项项目实际成本低于预算10%得2分，最高得20分

专利或论文发表数量

至少发表1篇

以年度为单位，每发表1篇论文或获得1项专利得2分，最高得20分

团队技术培训贡献

至少组织2次培训

以季度为单位，每组织1次合格培训得1分，最高得20分

团队协作与沟通能力

跨部门协作完成率

20%

达到90%

以季度为单位，每提高1个百分点得1分，最高得20分

沟通问题解决效率

问题响应后24小时内解决

以小时为单位，每提前1小时解决得1分，最高得20分

团队反馈满意度

85分以上

以季度为单位，团队满意度评分每增加1分得0.5分，最高得20分

会议参与及贡献率

至少参与80%的团队会议并提交有效建议

以季度为单位，每参与1次会议得0.5分，每提交1条有效建议得1分，最高得20分

流程优化建议采纳率

达到70%

以年度为单位，每采纳1项合理建议得1分，最高得20分

本考核表旨在全面评估通信技术工程师在网络性能优化、技术支持响应效率、技术创新与项目贡献、团队协作与沟通能力四个维度的表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行自评或互评，确保考核结果客观公正。权重分配为：网络性能优化35%，技术支持响应效率25%，技术创新与项目贡献20%，团队协作与沟通能力20%。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见