任务导入任务民航电子客票的销售渠道构成和发展趋势21课件讲解.pptxVIP

任务导入民航电子客票销售是航空公司运输生产的一个重要环节，关乎航空公司的经营收入和发展。我国的民航电子客票销售模式正发生着巨大的变化。任务民航电子客票的销售渠道构成和发展趋势

任务导入民航电子客票的销售渠道航空公司直销代理人分销B2C(Business-to-Customer)B2B(Business-to-Business)

C01电子客票直销渠道02电子客票分销渠道03电子客票销售渠道的发展趋势

电子客票直销渠道

电子客票直销渠道航空公司主要通过直营网点、航空公司官网销售平台、呼叫中心三种方式构建直销渠道。直销网点：主要在当地机场设候补柜台，其主要业务包括零星销售和机票退改签等现场售后服务。官网销售平台：目前航空公司主要的直销渠道，销售量呈快速增长。呼叫中心：主要负责售前咨询和售后服务，常旅客、高端客户和大客户的销售维护。

电子客票分销渠道

电子客票分销渠道原来国内传统纸质机票的销售主要依赖机票代理商。催生出一个新的行业——机票销售代理业

电子客票分销渠道我国的民航机票销售代理业自20世纪80年代中期产生以来，随着民航业的发展而快速发展，形成了规模大小不一的数量庞大的代理商群体。全国机票代理商高峰时多达6000多家机票代理商的机票销售比例在纸票时代高达70-80%左右国内机票大部分由机票代理商销售

电子客票分销渠道目前随着网站销售和电子支付技术的出现，全国机票代理商行业在