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软件质量保证合同协议

鉴于甲方需要采购一套软件产品，乙方具备开发该软件产品的能力，并根据甲方的需求提供相应的质量保证服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“软件”是指乙方根据甲方需求开发完成，并交付给甲方使用的计算机软件程序及其相关文档。

1.2“版本”是指软件的特定版本号，由乙方在软件交付时明确标注。

1.3“质量标准”是指本协议约定的软件功能、性能、可靠性、安全性、易用性等方面的要求，具体以附件一《软件需求规格说明书》为准。

1.4“缺陷”是指软件产品中存在的、不符合设计规范、需求规格或预期行为的错误、瑕疵或不足。

1.5“错误”是指软件在运行过程中出现的异常行为或中断。

1.6“故障”是指由于软件缺陷导致的系统无法正常运行或无法完成预期功能。

1.7“测试”是指乙方为验证软件质量所进行的各种检查和运行活动。

1.8“验收”是指甲方依据约定标准对软件进行确认，并接受该软件的行为。

1.9“交付”是指乙方按照本协议约定将软件产品及其相关文档提供给甲方。

1.10“维护期”是指自软件最终验收合格之日起，乙方为甲方提供免费缺陷修复和技术支持的时间期限。

第二条双方权利与义务

2.1乙方义务：

2.1.1乙方应根据本协议第一条约定的质量标准，以及附件一《软件需求规格说明书》的要求，负责软件的设计、开发、测试和文档编写工作。

2.1.2乙方应在开发过程中实施严格的质量保证措施，包括但不限于需求评审、设计评审、代码审查、多轮测试（单元测试、集成测试、系统测试、性能测试、安全测试等）。

2.1.3乙方应按照本协议附件二《软件质量保证计划》中规定的具体措施，确保软件质量。

2.1.4乙方应按时向甲方交付符合约定标准的软件产品，并提交完整的软件文档（包括用户手册、操作指南、测试报告等）。

2.1.5乙方应在软件交付后，根据本协议约定提供相应的技术支持和缺陷修复服务。

2.1.6乙方应对其提供的软件及服务承担全部责任，确保其符合本协议约定的质量标准。

2.2甲方义务：

2.2.1甲方应及时向乙方提供软件开发所需的必要环境、数据和信息。

2.2.2甲方应根据乙方制定的测试计划，配合乙方进行软件的测试工作，并及时反馈测试结果和发现的问题。

2.2.3甲方应指定专门人员参与软件的验收工作，并按照本协议约定的时间和标准进行验收。

2.2.4甲方应在收到乙方交付的软件及文档后，按照约定进行安装和配置。

2.2.5甲方应按照本协议约定支付软件费用。

第三条软件质量保证措施

3.1乙方承诺在本协议项下开发的软件，将遵循以下质量保证措施：

3.1.1采用规范化的软件开发流程，遵循瀑布模型或敏捷开发方法，确保开发过程的可控性和可追溯性。

3.1.2进行详细的需求分析，并组织相关方进行需求评审，确保需求的清晰性和完整性。

3.1.3采用设计模式和学习先进的架构设计理念，确保软件架构的合理性和可扩展性。

3.1.4对代码进行严格的审查，使用静态代码分析工具进行辅助检查，确保代码质量。

3.1.5实施多轮测试，包括单元测试、集成测试、系统测试和性能测试，确保软件的功能和性能满足需求。

3.1.6进行安全测试，识别和修复潜在的安全漏洞。

3.1.7提供完整的测试用例和测试报告，作为软件质量的重要证明。

3.1.8建立版本控制系统，对软件代码进行有效的管理。

3.1.9在软件交付前，进行全面的系统测试和用户验收测试（UAT）的支持和管理。

第四条软件测试与验收

4.1测试

4.1.1乙方应负责进行软件的测试工作，并提交测试计划给甲方审核。

4.1.2测试范围包括但不限于功能测试、性能测试、安全测试、兼容性测试和用户界面测试。

4.1.3乙方应提供详细的测试用例和测试报告。

4.1.4甲方有权对乙方的测试工作进行监督，并提出意见建议。

4.2验收

4.2.1软件测试完成后，乙方应向甲方提交软件验收申请。

4.2.2甲方应在收到验收申请后十个工作日内，按照附件一《软件需求规格说明书》和乙方提供的测试报告进行验收。

4.2.3验收标准：软件功能满足附件一《软件需求规格说明书》的要求，性能指标达到约定标准，无明显严重缺陷，测试报告中的主要问题已得到解决。

4.2.4验收流程：乙方提交验收申请-甲方审核并安排验收-甲方进行验收测试-甲方出具验收报告