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电商配送中心任务分配协议

甲方（委托方）：[甲方名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（承接方）：[乙方名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方拥有并运营电商配送中心，负责处理电商订单的配送业务；乙方具备相应的配送服务能力，愿意为甲方提供配送中心内的任务执行服务。为明确双方在任务分配与执行过程中的权利、义务和责任，经双方友好协商，达成如下协议：

第一条任务分配范围

1.1甲方委托乙方执行以下配送中心任务：

1.1.1订单拣选：根据甲方提供的订单信息，准确、高效地从仓库中拣选商品。

1.1.2商品包装：按照甲方规定的包装标准和流程，对拣选的商品进行包装。

1.1.3贴标：按照甲方规定的标准和要求，为包装好的商品贴上相应的标签。

1.1.4商品复核：对拣选、包装、贴标后的商品进行核对，确保信息准确、商品完好。

1.1.5装载：将复核后的商品按照规定方式装载到运输车辆上。

1.1.6商品运输：将装载好的商品运输至指定地点。

1.1.7配送：将商品按照订单要求送达客户指定地址。

1.1.8异常处理：对配送过程中出现的异常情况，如商品损坏、信息错误、客户投诉等进行处理。

1.1.9数据分析：根据甲方要求，对配送数据进行分析，并提供相关报告。

1.2任务分配方式

1.2.1甲方通过信息系统或书面形式向乙方下达任务指令。

1.2.2乙方根据甲方下达的任务指令，组织人员进行任务执行。

1.2.3任务分配遵循公平、效率、优先、技能匹配的原则。

第二条任务执行标准

2.1服务LevelAgreement(SLA)

2.1.1订单拣选准确率不低于99%。

2.1.2商品包装完好率不低于99%。

2.1.3贴标准确率不低于100%。

2.1.4商品复核准确率不低于100%。

2.1.5装载及时性：在接到装载指令后，30分钟内完成装载。

2.1.6商品运输时效：按照甲方规定的时效要求进行运输，确保商品按时送达。

2.1.7配送时效：在规定时间内完成商品派送，城市内订单配送时效不超过[具体时间]，具体时效要求根据地区另行约定。

2.1.8签收率不低于98%。

2.1.9商品损坏率不超过0.1%。

2.1.10包装破损率不超过0.1%。

2.1.11信息错误率不超过0.1%。

2.2操作流程

2.2.1甲方提供标准操作流程文件，乙方应严格遵守。

2.2.2具体操作流程包括但不限于：订单接收、拣选、复核、包装、贴标、装载、运输、派送、签收、异常处理等环节。

2.3质量要求

2.3.1商品在拣选、包装、运输、派送过程中应保持完好，避免损坏。

2.3.2包装应符合甲方规定的标准和要求，确保商品在运输过程中不受损坏。

2.3.3贴标信息应准确、清晰、完整。

第三条资源分配

3.1人力资源

3.1.1乙方应根据甲方任务需求，提供足够数量的合格人员执行任务。

3.1.2甲方有权对乙方执行任务的人员进行培训和指导。

3.1.3乙方负责人员的管理和调度，并承担相应责任。

3.2设备资源

3.2.1乙方应提供执行任务所需的设备，包括但不限于：拣货车、包装机、贴标机、手推车、运输车辆、配送车辆等。

3.2.2设备应保持良好状态，确保任务执行的顺利进行。

3.2.3设备的维护和保养由乙方负责。

3.3信息系统

3.3.1甲方提供任务分配和执行所需的信息系统，乙方应熟练使用该系统。

3.3.2信息系统包括但不限于：仓库管理系统(WMS)、运输管理系统(TMS)、订单管理系统等。

3.3.3乙方应确保信息系统数据的安全性和准确性。

第四条绩效考核与奖惩

4.1考核指标

4.1.1任务完成率：实际完成任务量与计划任务量的比值。

4.1.2准时完成率：在规定时间内完成任务的比值。

4.1.3服务质量评分：根据客户满意度、商品完好率、信息准确率等指标进行评分。

4.2考核周期

4.2.1每日对任务完成情况、准时完成情况进行考核。

4.2.2每周对服务质量评分进行考核。

4.2.3每月对任务完成率、准时完成率、服务质量评分进行综合考核。

4.3奖惩措施

4.3.1对考核