客服部物控助理说明书模板.docVIP

PAGE2

客服部物控助理说明书

资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

技术服务组物控助理

岗位设计

岗位名称

物控助理

目的

优质的完成设备的质量控制及相关库房管理工作,提高客户服务满意度

任务

1、主要负责拨号器的质量设置及库房账目管理工作

2、协助技术主管作好供应商管理工作

工作方法

利用所掌握的拨号器相关知识,完成对拨号器的设置及质量控制

利用所掌握的财务知识及K3的使用能力,完成库房账目的管理

经过良好的沟通能力及沟通技巧完成与客户的沟通

经过所掌握的计算机操作能力完成对各种信息的整理及收集工作

工作标准

按照相关流程规范及操作规范完成工作,保证工作质量

各种关系

经过自己高质量的工作,保证售后服务工程师的工作质量

对公司其它部门提供相关帮助

每周以报表的形式向相关管理者汇报工作

岗位说明书

岗位说明

主要负责拨号器的设置及库房账目管理工作,协助技术主管作好供应商管理工作

需要的知识

1、大学专科以上学历

2、了解基本的财务知识

3、熟悉各种拨号器的设置及使用

需要的技能

熟练使用EXCEL、WORD等文档统计应用软件,善于数据分析处理

熟练使用K3财务软件

具有较强的服务意识、良好的团队意识和团队协作精神

具有良好的沟通能力和理解能力,善于沟通协调

需要的行为品质

正直、善良

责任心强、认真负责、工作细致

技能/行为标准

期望的结果

经过此岗位的工作,保证设备出库的准确及时,保证出库设备的质量,为售后服务工程师完成对客户的服务工作提供支持