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2026年行政助理面试题及日常工作技能测试含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

（考察方向：行政基础知识、办公软件应用、沟通协调能力）

1.在处理公司日常邮件时，优先级最高的邮件通常是指？

A.非正式的内部闲聊邮件

B.下级员工的工作汇报邮件

C.与客户确认合作意向的邮件

D.部门内部的通知邮件

2.使用Excel制作数据报表时，以下哪个功能最适合用于分析不同部门的工作效率？

A.条件格式

B.数据透视表

C.VLOOKUP函数

D.SUMIF函数

3.当部门领导要求你准备一份会议纪要，但会议记录本遗失时，你应该优先采取什么措施？

A.直接告知领导无法完成

B.向其他参会人员索要记录

C.查看会议相关的邮件或聊天记录

D.询问助理是否有备份

4.在安排跨部门会议时，以下哪个环节最需要提前与相关部门沟通？

A.确定会议主题

B.预定会议室

C.准备会议材料

D.发送会议通知

5.公司规定所有文件归档需按时间顺序排列，以下哪种做法最符合要求？

A.按文件大小排序

B.按作者姓名首字母排序

C.按年份和月份顺序排序

D.按文件类型（如合同、报告）分类

6.处理客户投诉时，行政助理应优先考虑以下哪项原则？

A.尽快将投诉转交上级

B.保持客观中立的态度

C.优先安抚客户情绪

D.忽略投诉细节只关注解决方案

7.在整理公司文件柜时，以下哪个做法最能提高查找效率？

A.将常用文件放在最上面

B.按文件类型和编号分类

C.使用文件夹标签标注关键信息

D.随意堆叠以节省空间

8.使用Outlook安排会议时，哪个功能可以帮助你避免重复预约已被占用的会议室？

A.日历共享

B.会议提醒

C.预约冲突检测

D.自动回复

9.在打印大量文件时，以下哪个做法最符合成本控制原则？

A.选择彩色打印

B.打印双面文档

C.直接打印草稿模式

D.打印后立即装订

10.行政助理在处理公司快递时，以下哪个环节最需要核对信息？

A.签收快递

B.标注收件人姓名

C.确认快递地址和电话

D.联系物流公司

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

（考察方向：突发事件处理、团队协作能力、办公软件高级应用）

1.在组织公司年会时，行政助理可能需要协调以下哪些资源？

A.场地布置

B.餐饮供应商

C.嘉宾邀请名单

D.媒体宣传稿

2.当公司系统突然崩溃导致无法使用办公软件时，行政助理可以采取哪些备用方案？

A.使用手机办公APP

B.联系IT部门寻求技术支持

C.使用纸质表格记录数据

D.暂停所有非紧急工作

3.在整理公司档案时，以下哪些文件需要特别标注保密级别？

A.财务报表

B.员工劳动合同

C.客户名单

D.内部培训资料

4.行政助理在协助领导出差时，需要准备以下哪些物品？

A.航班行程单

B.公司名片和介绍信

C.现金和信用卡

D.会议议程

5.在处理公司办公用品采购时，行政助理应考虑以下哪些因素？

A.预算限制

B.品牌和质量

C.供应商信誉

D.员工使用习惯

三、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

（考察方向：问题解决能力、工作流程设计、行政规范意识）

1.简述行政助理在处理突发事件（如会议室设备故障）时的标准流程。

2.如何设计一份高效的部门会议议程模板？请说明关键要素。

3.行政助理在维护公司信息安全方面可以采取哪些措施？

四、情景题（共2题，每题10分，合计20分）

（考察方向：应变能力、客户服务意识、工作细节把控）

1.情景：某客户投诉公司快递延误，但实际是由于物流公司失误导致。作为行政助理，你应如何处理这一情况？

2.情景：领导要求你在1小时内完成一份跨部门协作报告，但你发现其他部门尚未提供所需数据。你会如何应对？

五、实操题（共1题，20分）

（考察方向：Excel数据处理能力、文件整理能力）

任务：

假设你负责整理公司2025年各部门的办公用品采购数据，数据如下表所示。请完成以下要求：

1.使用Excel计算每个部门的总支出。

2.按部门名称和支出金额排序，并标注支出超预算的部门（预算标准：各部门支出不超过5000元）。

3.提取支出超预算的部门名单，并按支出金额降序排列。

|部门名称|办公纸（元）|办公椅（元）|总支出（元）|

|-|--|--|--|

|市场部|3000|2000||

|技术部|1500|6000||

|人力资源|2000