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2026年项目经理团队协作能力考核含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在跨地域（如华东与华南）的项目管理中，项目经理小张发现两地团队成员在沟通时存在文化差异导致误解。此时，他最适合采取哪种措施来提升沟通效率？

A.强制推行华东团队的沟通方式

B.组织跨地域文化培训，明确沟通禁忌

C.通过邮件逐字逐句确认重要事项

D.安排两地核心成员定期线下会议

2.项目A涉及研发、市场、销售三个部门，项目经理李女士在协调资源时发现研发部门因优先级冲突拒绝配合。她应优先采取哪种策略？

A.直接向公司高层汇报研发部门的“不配合”

B.与研发部门负责人共同梳理项目整体优先级

C.临时抽调其他部门人员填补研发缺口

D.以罚款威胁研发团队完成任务

3.团队成员小王因个人原因连续两周提交的工作成果质量下降，项目经理赵刚应如何处理？

A.直接在团队会议上点名批评

B.安排一对一沟通，了解个人问题并提供支持

C.立即更换小王至其他项目

D.将问题汇报给人力资源部门处理

4.在敏捷开发项目中，项目经理陈明发现团队成员对需求变更的响应速度缓慢，导致项目进度滞后。他应如何改进？

A.强制要求团队加班赶工

B.优化需求评审流程，减少不必要的变更

C.排除团队成员的个人干扰，集中办公

D.降低项目目标，接受延期交付

5.项目经理孙女士在推动跨部门协作时，发现市场部门对技术部门的方案存在专业质疑。她应如何平衡双方立场？

A.坚持技术部门方案，要求市场部门“配合”

B.组织双方技术专家进行联合论证

C.直接决策双方各让一步，强制合并方案

D.将矛盾升级至公司管理层仲裁

6.项目B因关键供应商延迟交付导致进度受影响，项目经理周强在安抚团队情绪时，错误的做法是？

A.及时公开供应商问题，避免谣言传播

B.提前准备备选供应商，减少被动局面

C.要求团队“咬牙坚持”，无需过多解释

D.主动向供应商施压，要求加快交付

7.团队成员小李在项目中频繁提出反对意见，但缺乏具体解决方案。项目经理刘洋应如何应对？

A.批评小李“只会挑刺”，影响团队氛围

B.安排小李参与方案设计，提升责任感

C.忽略小李意见，坚持原有决策

D.将小李排除出核心决策会议

8.在项目复盘会上，团队成员小张抱怨“功劳被抢”，项目经理马女士应如何处理？

A.调查清楚后，公开批评抢功者

B.肯定小张的贡献，但淡化其抱怨

C.安排小张担任下次项目的负责人

D.要求团队写书面保证，杜绝类似事件

9.项目经理杨帆发现团队成员因个人绩效压力，出现“甩锅”现象。他应如何引导团队？

A.制定严格的责任追究制度

B.强调团队荣誉感，避免个人主义

C.将绩效压力分解，明确个人职责

D.通过团建活动缓解团队压力

10.在全球化项目中，项目经理张伟需要协调欧美、日韩、东南亚三个时区的团队成员。最有效的协作方式是？

A.仅安排欧美时区核心成员参与决策

B.使用轮值主席制，每两周切换负责人

C.优化异步协作工具，减少实时沟通需求

D.要求所有成员统一工作时间至北京时间

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.项目经理在推动跨部门协作时，可能遇到哪些障碍？（多选）

A.部门利益冲突

B.沟通语言差异

C.职权范围不明确

D.团队成员个人情绪

E.公司高层支持不足

2.当团队成员因技术分歧产生争执时，项目经理应如何调解？（多选）

A.组织技术论证，以数据说话

B.强制执行自己倾向的方案

C.安排双方分别冷静思考后重谈

D.引入第三方专家仲裁

E.记录分歧点，暂缓决策

3.项目经理在处理团队成员冲突时，哪些做法是无效的？（多选）

A.将问题私聊解决，避免公开化

B.直接偏袒某一方，快速“息事宁人”

C.组织冲突双方进行一对一沟通

D.强调团队整体利益，要求个人让步

E.忽略小冲突，等待其自行解决

4.在敏捷项目中，如何提升团队对需求变更的响应能力？（多选）

A.简化需求变更审批流程

B.建立快速反馈机制，减少信息不对称

C.提前预留缓冲时间应对突发变更

D.限制变更发起次数，避免频繁调整

E.强化团队成员跨领域技能培训

5.项目经理在跨地域团队管理中，应如何减少沟通成本？（多选）

A.使用标准化协作工具（如钉钉、Teams）

B.避免邮件沟通，仅用即时消息

C.安排固定时区的线上会议

D.提前准备会议议程，明确讨论重点

E.鼓励异步文档协作，减少实时依赖

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.项目经理在团队协作中，应优先维护个人权威，避免被成员质疑。（×）

2.当团队成员提出反对意见时，项目经理应立即否定