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2026年绩效管理部面试题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在绩效管理中，以下哪项属于SMART原则的核心要素？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.以上都是

2.当员工绩效未达标时，以下哪种方式最适用于提供反馈？

A.公开批评

B.书面警告

C.一对一沟通

D.放任不管

3.绩效目标设定时，以下哪项指标最适用于衡量销售团队的绩效？

A.工作时长

B.客户满意度

C.销售额增长率

D.团队凝聚力

4.在绩效评估中，360度反馈法的最大优势是什么？

A.评估结果更客观

B.成本更低

C.耗时较短

D.员工参与度更高

5.以下哪项属于绩效改进计划的关键要素？

A.明确改进目标

B.提供额外培训

C.设定时间节点

D.以上都是

6.绩效管理中，KPI通常指的是什么？

A.关键绩效指标

B.销售绩效指标

C.工作绩效指标

D.团队绩效指标

7.当员工对绩效评估结果不满时，HR应采取哪种措施？

A.忽略员工意见

B.强制执行评估结果

C.安排二次沟通

D.直接调岗解决

8.绩效面谈时，HR应避免哪种行为？

A.倾听员工想法

B.提供具体改进建议

C.聚焦员工优点

D.使用命令式语言

9.在绩效管理中，MBO代表什么？

A.目标管理

B.绩效评估

C.绩效改进

D.绩效考核

10.绩效数据收集时，以下哪种方法最适用于长期跟踪？

A.问卷调查

B.日常观察

C.销售报表

D.员工自评

二、多选题（每题3分，共10题）

1.绩效管理流程中，以下哪些环节是必须的？

A.目标设定

B.绩效评估

C.反馈沟通

D.奖惩激励

2.绩效评估时，以下哪些方法属于客观评估？

A.360度反馈

B.销售数据

C.员工自评

D.管理者评价

3.绩效改进计划中，以下哪些措施可能有效？

A.提供培训资源

B.设定阶段性目标

C.调整工作职责

D.加强监督指导

4.绩效管理中，以下哪些因素会影响评估结果？

A.员工能力

B.团队协作

C.公司政策

D.外部市场环境

5.绩效面谈时，HR应关注哪些要点？

A.员工绩效表现

B.员工发展需求

C.沟通方式

D.情绪管理

6.绩效管理中，以下哪些属于常见的问题？

A.目标设定不清晰

B.评估标准不统一

C.员工参与度低

D.反馈不及时

7.绩效数据收集时，以下哪些方法可以采用？

A.问卷调查

B.销售报表

C.日常观察

D.员工访谈

8.绩效改进计划中，以下哪些要素需要明确？

A.改进目标

B.行动计划

C.时间节点

D.责任人

9.绩效管理中，以下哪些属于激励措施？

A.加薪

B.奖金

C.晋升

D.股票期权

10.绩效评估时，以下哪些属于主观评估？

A.管理者评价

B.员工自评

C.360度反馈

D.销售数据

三、判断题（每题1分，共10题）

1.绩效管理只适用于大型企业，中小企业不需要。

2.绩效评估时，员工自评结果应完全参考。

3.绩效改进计划只需要在员工绩效差时使用。

4.绩效面谈时，HR应主导整个对话。

5.绩效数据收集时，越详细越好。

6.绩效管理可以完全自动化，无需人工干预。

7.绩效评估时，客观指标比主观评价更重要。

8.绩效改进计划只需要管理者制定，员工无需参与。

9.绩效管理可以完全替代员工培训。

10.绩效评估结果可以用于员工晋升的唯一依据。

四、简答题（每题5分，共5题）

1.简述绩效管理在企业发展中的作用。

2.简述绩效评估时常见的客观指标有哪些。

3.简述绩效改进计划的关键步骤。

4.简述绩效面谈时HR应如何准备。

5.简述绩效管理中常见的挑战及应对方法。

五、案例分析题（每题15分，共2题）

1.某公司销售团队绩效未达标，部分员工抱怨目标过高，导致士气低落。HR应如何处理？

2.某员工连续两个季度绩效评估结果不佳，公司决定启动绩效改进计划，HR应如何制定方案？

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.D

-解析：SMART原则包含具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）、时限（Time-bound），因此正确答案是“以上都是”。

2.C

-解析：绩效未达标时，一对一沟通可以避免公开批评带来的负面情绪，同时帮助员工理解问题并改进。

3.C

-解析：销售团队的核心绩效指标通常是销售额增长率，其他选项如工作时长、客户满意度、团队凝聚力虽重要，但不是最直