华东区财务制度.doc

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财务管理工作指引

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第一部分收费管理

第一章、收银业务知识

项目财务工作流程

1、项目财务上班后打开电脑、打印机、验钞机，清扫验钞机，卷好打印发票。

2、当业主前来付费时，应面带微笑，说：“您好，请坐。”招呼业主坐下，并亲切询问业主需缴费的楼座号，快速打进电脑，查找到这户人家，核对业主的姓名，避免操作错误。询问业主缴纳几个月的费用，确定无误后，报出缴费金额，双手接过业主的钱款，当面清点、唱票，再放进验钞机验钞，验清票款后，打印发票，找零，并告知业主：“先生/小姐，找零某某元和发