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2026年综合类-用电营销考试-用电营销抄核收管理初级历年真题摘选带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、某供电企业对居民用户实行每月5日抄表，次月1日计费，该抄表周期属于（）

A.每日抄表

B.每月抄表

C.每季度抄表

D.每半年抄表

2、抄表数据异常时，应首先（）

A.直接修正系统数据

B.联系用户核实并记录

C.更换计量装置

D.报告上级审批

3、电费计算中，当实际用电量与抄表电量差异超过（）时需启动异常用电调查

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

4、低压计量装置的校验周期一般为（）

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年

5、业扩工程验收时，用户侧计量装置的投运时间应与（）同步

A.立体化系统

B.账户系统

C.电价系统

D.工程系统

6、电价调整文件下发后，正式执行时间为（）

A.文件下发当日

B.下发后5个工作日

C.下发后15个工作日

D.次月1日

7、数据核对中，发现某工商业用户连续3个月功率因数低于0.85，应首先（）

A.调整电费

B.检查计量装置

C.联系用户整改

D.报备系统

8、抄表人员发现计量装置存在铅封缺失，应立即（）

A.继续抄表

B.联系运维人员处理

C.修改系统数据

D.报告营业厅

9、业扩报装流程中，设计概算审核完成后需（）

A.审计部门复核

B.工程部门施工

C.财务部门预付款

D.签订供电合同

10、抄表数据录入错误导致电费多收，应首先（）

A.扣减错误金额

B.书面通知用户

C.更改系统数据

D.报告审计部门

11、抄表周期为多少天？A.7天B.15天C.30天D.60天

12、根据《供电营业规则》，低压用户电能表的抄表周期一般为（）。

A.每季度一次

B.每月一次

C.每半年一次

D.每年一次

13、抄表数据发现某用户本月用电量异常偏高，首先应采取的措施是（）。

A.直接追收电费

B.核对计量装置是否故障

C.确认用户是否存在私接线路

D.暂缓抄表并上报

14、阶梯电价计算中，若用户属于第三档用电量，其单价为基本电价（）。

A.上浮20%

B.上浮30%

C.下浮10%

D.不变

15、抄表错误类型中，未按时抄表导致电量少计属于（）。

A.计量装置故障

B.外部因素影响

C.人为操作失误

D.系统误差

16、电费代收代缴服务中，银行网点代收电费的时间通常为（）。

A.每月5日前

B.每月10日前

C.每月20日前

D.每月25日前

17、用户投诉电费计算错误，经核查发现计量装置误差在允许范围内，但用户仍拒绝缴费，应如何处理（）。

A.暂停供电

B.书面通知并保留追费权利

C.强制扣除用户存款

D.协商分期缴费

18、用电数据核对中，发现某台计量装置已停运但仍在计费，应优先采取（）。

A.暂停该装置计费

B.联系用户确认是否私接线路

C.重新安装新表

D.计算历史误差

19、抄核收质量检查中，用户端电表与系统数据不一致超过3次属于（）。

A.一般问题

B.严重问题

C.突发问题

D.系统问题

20、根据《用电营销数据采集系统管理规范》，抄表周期内异常数据需在（）内完成人工复核。

A.2个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、用电营销抄核收管理中，抄表人员发现用户用电量异常波动时，应首先采取哪些措施？

A.立即调整用户账单

B.现场检查计量装置

C.与用户核对近三月用电数据

D.直接联系财务部门处理

22、电费核算时，以下哪些属于基础核算依据？

A.用户实际用电量数据

B.政府临时电价补贴文件

C.功率因素调整系数

D.电压等级调整记录

23、抄核收流程中，用户对电费存在异议时，应启动哪些环节？

A.现场复量

B.提供原始记录

C.调取历史数据

D.直接减免费用

24、抄表设备日常维护中，必须每月进行的检查项目包括？

A.计量装置铅封完整性

B.电池更换周期记录

C.用户档案电子化备份

D.账单格式标准化

25、电费催缴工作中，以下哪些属于合规催收手段？

A.逾期15天发送短信提醒

B.每月自动扣划滞纳金

C.提供分期还款协商渠道

D.扣除用户信用积分

26、电费核算错误更正流程中，必须包含的步骤是？

A.书面通知用户更正