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云平台数据存储服务协议

甲方（服务方）：[云服务提供商公司全称]

住所地：[服务方公司注册地址]

统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]

乙方（用户）：[客户公司全称或个人姓名]

住所地：[客户公司注册地址或个人住址]

统一社会信用代码/身份证号：[客户统一社会信用代码或身份证号]

鉴于甲方拥有并提供云平台数据存储服务（以下简称“服务”），该服务能够使用户在其指定的存储空间内安全地存储、管理和访问数据；乙方希望使用甲方提供的云平台数据存储服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务描述

1.1服务内容：甲方同意根据本协议约定，向乙方提供云平台数据存储服务。该服务包括但不限于为乙方提供数据存储空间，支持数据的上传、下载、查询、修改和删除等操作，并可能包括数据备份、加密存储及传输等功能。具体服务细节以甲方提供的具体服务文档或用户控制台显示为准。

1.2服务期限：本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起，至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。除非双方另行书面约定，服务期限届满前[提前通知期，例如三个月]若任何一方未提出书面终止意向，本协议自动续期[续期时长，例如一年]，续期次数不限/限定次数。

1.3服务地点/设施：甲方提供服务的设施位于其位于[国家/地区]的[城市]数据中心，具体位置为[详细地址或区域描述]。用户数据的存储可能涉及境内外的多个数据中心，具体存储位置以甲方实际部署为准，甲方应确保存储符合适用的法律法规要求。

1.4服务访问：乙方通过互联网，使用甲方提供的[访问方式，例如管理控制台、应用程序接口（API）或其他指定方式]访问本服务。乙方需使用其用户名和密码或其他甲方认可的认证方式登录并管理其存储空间。

第二条用户数据

2.1数据所有权：乙方确认，其存储在本服务中的所有数据的合法权利、所有权、知识产权及其他任何权利均完全属于乙方。甲方仅为履行本协议约定，根据乙方的指示处理其数据，并不获得任何权利，包括但不限于所有权、知识产权或任何其他权利。

2.2数据提供与合规：乙方保证其为甲方提供的数据不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权、商业秘密等。乙方同意对其数据的合法性、合规性及安全性负责，并自行承担因其数据引发的一切法律责任、罚款、赔偿等。乙方应遵守所有适用的数据保护法律法规（如适用），并确保其使用本服务存储和处理数据的行为符合相关规定。

2.3数据安全：甲方承诺采取商业上可接受的技术和组织措施，保障乙方存储数据的机密性、完整性和可用性。该等措施通常包括但不限于：对存储数据进行传输加密和静态加密；实施严格的访问控制机制；部署防火墙、入侵检测/防御系统等安全设施；定期进行安全审计和漏洞扫描；建立完善的灾难恢复机制。甲方应确保其安全措施符合行业内普遍接受的标准，并努力达到[可引用具体标准，如ISO27001]等标准的要求。

2.4数据备份与恢复：甲方将根据本协议约定或其服务文档中声明的策略，对乙方存储的数据进行备份。备份策略包括但不限于[例如：每日备份、保留周期为30天等，具体根据服务级别确定]。在发生数据丢失或损坏时，乙方有权要求甲方在其服务能力范围内协助恢复数据。甲方应向乙方承诺数据恢复服务的目标（如参考SLA条款），但甲方不对因数据本身原因、用户误操作或不可抗力导致的数据恢复失败承担责任。

2.5数据保留与删除：乙方有权指定其数据的保留期限。在数据保留期限届满后，甲方应按照乙方的指示删除该数据，或根据本协议约定及适用的法律法规要求进行处理。甲方应确保在删除操作完成后，数据无法被恢复。乙方应在服务终止前或根据需要及时通知甲方其希望删除的数据。

2.6数据使用限制：除为履行本协议约定、维护服务运行所必需的目的外（例如，发送服务通知、技术支持、法务合规调查），甲方不得访问、复制、使用、披露或向第三方提供乙方存储的数据，亦不得将其用于任何与为乙方提供存储服务无关的内部目的。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1可用性承诺：甲方承诺，本服务的正常运行时间（指用户能够通过标准访问方式连接并执行基本操作的时间）不低于[百分比，例如99.9%]（不含计划内维护时间）。计划内维护应提前[天数，例如7天]通知乙方。

3.2服务不可用：当服务发生不可用时，甲方应在服务不可用后的[小时数，例如2]小时内通知乙方，并在服务恢复后的[小时数，例如4]小时内再次通知乙方。如连续发生服务不可用，甲方可根据实际影响程度，向乙方提供服务降级补偿或费用减免等优惠措施，具体标准可参考[相关附件或补充协议，此处若无附件则不写]。

3.3性能指标：甲方承诺，对于标准的数据上传和下载操作，其平均响应时间不超过[秒数或毫秒数]，网