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2026年宁波港工程部技术员绩效考核沟通技巧培训含答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在宁波港工程部技术员绩效考核沟通中，首先应建立良好的沟通氛围，以下哪项做法最不合适？（）

A.提前告知考核时间和目的

B.保持严肃的面对面沟通

C.营造轻松、平等的氛围

D.准备好相关数据和事实依据

2.宁波港工程部技术员绩效考核中，若员工对考核结果有异议，技术员应如何处理？（）

A.直接否定员工意见，强调考核的权威性

B.冷静倾听，记录员工诉求，并协调上级复核

C.以“考核标准是固定的”为由拒绝沟通

D.放弃沟通，直接上报考核结果

3.在宁波港工程部技术员绩效考核沟通中，技术员应避免使用哪种语言风格？（）

A.具体、客观，避免模糊表达

B.直接、强硬，不留情面

C.鼓励性、建设性，帮助员工成长

D.逻辑清晰，分点说明问题

4.宁波港工程部技术员绩效考核中，若员工表现不达标，技术员应优先强调？（）

A.员工的不足之处，以示警示

B.员工的进步，给予肯定

C.考核标准的客观性，避免争议

D.员工的个人态度，强调责任

5.在宁波港工程部技术员绩效考核沟通中，技术员应如何传递负面反馈？（）

A.突出问题的严重性，强调后果

B.选择私下场合，避免影响他人

C.结合具体事例，客观分析，并提出改进建议

D.以“公司规定”为由，避免个人情感影响

6.宁波港工程部技术员绩效考核中，若员工情绪激动，技术员应如何应对？（）

A.保持强硬态度，坚持考核结果

B.暂停沟通，等待员工情绪平复

C.直接反驳，证明考核的公正性

D.忽视情绪，强行推进沟通

7.在宁波港工程部技术员绩效考核沟通中，技术员应注重哪些要素？（）

A.沟通速度，尽快结束对话

B.沟通效果，确保员工理解并接受

C.个人权威，体现技术员的地位

D.沟通频率，多轮次确认结果

8.宁波港工程部技术员绩效考核中，若员工提出合理诉求，技术员应如何回应？（）

A.以“考核是最终决定”为由拒绝

B.认真记录，协调相关部门解决

C.强调个人能力不足，无法满足诉求

D.直接转达上级，不参与处理

9.在宁波港工程部技术员绩效考核沟通中，技术员应避免哪些行为？（）

A.保持专业，避免情绪化

B.引用具体案例，增强说服力

C.强调个人主观判断，忽略事实依据

D.提供改进方案，帮助员工提升

10.宁波港工程部技术员绩效考核中，若考核结果一致，技术员应如何沟通？（）

A.简单告知结果，无需额外解释

B.对表现优秀的员工单独表扬

C.对表现不达标的员工单独约谈

D.强调考核的公平性，避免个别情绪

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.宁波港工程部技术员绩效考核沟通中，技术员应具备哪些能力？（）

A.倾听能力，理解员工诉求

B.表达能力，清晰传递信息

C.情绪控制能力，应对突发状况

D.决策能力，当场解决问题

E.谈判能力，达成双方共识

2.在宁波港工程部技术员绩效考核中，技术员应如何准备沟通？（）

A.收集员工考核期间的绩效数据

B.准备改进建议，帮助员工提升

C.思考员工可能的反应，提前应对

D.忽略员工个人情绪，保持专业

E.确保沟通环境安静，避免干扰

3.宁波港工程部技术员绩效考核沟通中，哪些行为有助于建立信任？（）

A.保持真诚，避免虚伪承诺

B.强调权威，体现技术员的地位

C.及时反馈，响应员工需求

D.公平公正，避免偏袒

E.提供支持，帮助员工成长

4.在宁波港工程部技术员绩效考核中，技术员应如何处理员工的异议？（）

A.认真倾听，记录员工观点

B.引用事实依据，反驳不合理诉求

C.协调上级，共同复核结果

D.保持强硬态度，坚持考核结论

E.提供替代方案，寻求折中

5.宁波港工程部技术员绩效考核沟通中，技术员应避免哪些语言？（）

A.模糊不清，避免歧义

B.过于直接，缺乏尊重

C.强调负面评价，忽略优点

D.个人主观判断，忽略客观事实

E.情绪化表达，影响沟通氛围

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

1.宁波港工程部技术员绩效考核沟通中，技术员应完全以公司利益为先，忽略员工感受。（）

2.在宁波港工程部技术员绩效考核中，技术员可以直接使用绩效考核表中的原始数据，无需额外解释。（）

3.宁波港工程部技术员绩效考核沟通中，技术员应保持中立，避免个人情感影响。（）

4.在宁波港工程部技术员绩效考核中，技术员应优先强调员工的不足，以示警示。（）

5.宁波港工程部技术员绩效考核沟通中，技术员应确保员工完全接受考核结果，不得有异议。（）