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体育健身教练员工作绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

教学能力与专业水平

课程计划合理性

35%

90%

根据课程计划的科学性、安全性、针对性进行评分，满分为100%，每低10%扣5分。

教学内容专业性

85%

根据教学内容的准确性、更新频率、与学员需求的匹配度进行评分，满分为100%，每低10%扣5分。

学员技能提升率

80%

通过学员前后技能测试对比，计算技能提升百分比，满分为100%，每低10%扣5分。

课堂管理效果

90%

根据课堂纪律、学员参与度、突发情况处理能力进行评分，满分为100%，每低10%扣5分。

持续学习与认证

100%

根据年度内获得的新的专业认证或参加的培训数量进行评分，每获得一项加5分，满分为100分。

客户服务与沟通能力

客户满意度

25%

85%

通过客户问卷调查，计算满意度百分比，满分为100%，每低10%扣5分。

客户需求响应速度

90%

根据客户咨询或需求的响应时间进行评分，每延迟1天扣2分，满分为100分。

个性化服务能力

80%

根据为客户提供个性化训练计划的频率和质量进行评分，满分为100%，每低10%扣5分。

投诉处理能力

95%

根据投诉的数量及处理结果进行评分，每处理一次有效投诉加2分，满分为100分。

团队协作能力

85%

根据与其他教练或管理人员的协作程度进行评分，满分为100%，每低10%扣5分。

销售业绩与市场拓展

新客户签约率

20%

150%

根据实际签约新客户数量与目标的对比，计算达成率，每低10%扣5分。

老客户续费率

90%

根据老客户续费数量与总老客户的比例进行评分，满分为100%，每低10%扣5分。

私教课程销售

120%

根据实际销售的私教课程数量与目标的对比，计算达成率，每低10%扣5分。

市场活动参与度

100%

根据参与公司市场活动的频率和质量进行评分，每参与一次加5分，满分为100分。

客户转介绍率

80%

根据客户推荐新客户的数量进行评分，每推荐一位有效客户加5分，满分为100分。

职业素养与团队建设

出勤率

20%

98%

根据实际出勤天数与应出勤天数的比例进行评分，每低1%扣2分，满分为100分。

工作纪律遵守

95%

根据是否遵守公司各项规章制度进行评分，每次违反扣5分，满分为100分。

团队贡献度

85%

根据在团队会议或活动中的参与度和贡献度进行评分，满分为100%，每低10%扣5分。

仪容仪表

90%

根据日常工作的着装和精神面貌进行评分，满分为100%，每低10%扣5分。

客户投诉率

5%

根据客户投诉的数量进行评分，每增加一次投诉扣5分，满分为100分。

本考核表旨在全面评估体育健身教练员的工作表现，包括教学能力、客户服务、销售业绩及职业素养等方面。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，并结合评分标准进行综合评价。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见