冷链温度监控服务合同.docxVIP

冷链温度监控服务合同

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系人：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系人电话]

电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]

乙方（服务方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系人：[乙方公司联系人姓名]

联系电话：[乙方公司联系人电话]

电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供冷链温度监控服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

除非本合同上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.1冷链：指为保持产品（以下简称“产品”）在储存、运输等环节处于规定低温状态而建立的全链条冷藏、冷冻系统及相关操作管理活动。

1.2温度监控服务：指乙方利用温度监控设备，对甲方指定产品在约定环节和范围内的温度进行实时或准实时采集、传输、存储、分析，并提供相关监控数据、报告和报警通知等服务。

1.3监控点：指在本合同项下安装温度监控设备的物理位置。

1.4监控设备：指乙方为提供温度监控服务而提供的包括但不限于数据记录仪、传感器、无线传输模块、固定安装设备等硬件及其附属物品。

1.5温度监控平台：指乙方为甲方提供用于查看、管理和分析温度监控数据的在线信息系统或软件平台。

1.6监控数据：指由监控设备采集到的，并通过监控平台传输、存储的温度读数及相关状态信息。

1.7报警：指当监控数据表明温度超出双方约定的阈值范围时，由温度监控平台产生的警示信息。

1.8服务报告：指乙方根据约定格式和内容，定期或按需向甲方提供的汇总监控数据、温度曲线、报警记录等信息文件。

1.9有效温度范围：指根据产品特性及法规要求，双方约定的产品在特定储存或运输环节应保持的最低和最高温度界限。

1.10不可抗力：指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重疫情等。

第二条服务内容与范围

2.1乙方负责根据甲方提供的监控点信息（包括位置、产品类型、所需温度范围等），提供符合约定技术规格的监控设备，并负责设备的安装、调试、初始校准。

2.2乙方负责确保监控设备在整个服务期限内正常运行，包括但不限于设备的维护保养、定期校准（频率不低于每[]个月一次）、电池更换或充电、必要的硬件维修或更换（因乙方设备本身质量问题或非甲方人为损坏造成的）。

2.3监控设备应按照约定频率（不低于每[]分钟）采集监控点的温度数据，并通过[]（如GPRS/4G/5G、LoRa、NB-IoT、专用网络或有线连接）方式，实时或准实时地将数据传输至乙方提供的温度监控平台。

2.4乙方应提供稳定、安全、易于访问的温度监控平台，甲方授权指定人员使用平台查看实时温度、历史温度曲线、报警记录、设备状态等信息。平台应支持[]（如短信、邮件、App推送）等方式发送温度报警信息至甲方指定的联系人或邮箱。

2.5监控范围覆盖甲方指定的[]（请具体列出，例如：位于[地址]的冷库A区、从[发货地]运至[目的地]的车辆[车牌号]等）环节的产品温度。

2.6服务期限自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止，或直至甲方指定产品的运输/储存环节结束，以较早者为准。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1系统可用性：乙方保证温度监控平台及相关数据传输网络在服务期间的可用性不低于99.0%。

3.2数据准确性：监控设备测量的温度数据精度应达到±[]℃，数据采集、传输、存储的完整性和准确性应满足行业标准和甲方管理需求。

3.3报警响应时间：对于温度超出约定阈值的情况，乙方系统应在温度异常发生后的[]分钟内发出首次报警通知给甲方。

3.4故障恢复时间：在发生设备故障或系统故障时，乙方应在收到甲方通知后的[]小时内进行诊断，并在[]小时内或承诺一个具体的恢复时间（例如，[]小时）内恢复服务或提供有效的替代监控方案。

3.5报告提供：乙方应按照以下要求向甲方提供服务报告：

a.报告格式：以电子文档形式提供。

b.报告内容：应包含各监控点的实时温度、温度历史曲线图、约定温度阈值线、超出阈值的报警记录（包括时间、温度值、持续时长等）、设备运行状态、电池电量等信息。

c.报告频率：提供[]（例如：每日、每周、每月、按批次）温度监控汇总报告。实时数据及即时报警信息通过平台实时展示。

d.报告方式：通过电子邮件或甲方指定的其他方式发送至甲方联系