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2020年5月29日

商场专柜领班岗位职责

文档仅供参考

商场专柜领班岗位职责

直接上级:营业主管

直接下属:营业员

一、岗位职责

1.每日上班前,负责检查营业员的仪容仪表。

2.查看每日工作日志,召开班前会,安排营业员工作。

3.负责本班的商品销售、商品保管、明细帐的管理,发现问题及时与财务主管联系或报告给业务主管,及时调整。

4.熟悉班组销售任务,贯彻落实服务规范,监督检查本班组服务质量,提高营业员推销技巧。

5.负责柜台盘货工作。

6.负责营业场所的清洁卫生工作,并做好消防、防盗工作。

7.认真对待和处理客人的投诉,满足购物客人的合理要求,使每个客人满意离店。

二、素质要求

基本素质:熟悉本班组商品知识,及上货、售货程序。具有团结、激励员工的能力。性格开朗,有推销技巧。正派廉洁。

自然条件:身体健康,五官端正,年龄23岁以上,男女不限。身高:男:1.74～1.78米;女:1.65～1.69米。

文化程度:高中以上。

外语水平:中级以上英语水平,能用英语与外宾对话。

工作经验:3年以上商场工作经验。