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2025年图书管理员《服务》模拟题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在题干后的括号内，每题1分，共15分）

1.图书馆服务的核心宗旨是（）。

A.收集和保存文献信息

B.保障文献资源安全

C.维护图书馆秩序

D.读者第一，服务至上

2.面对前来咨询如何使用图书馆数据库的读者，图书管理员首先应（）。

A.直接告知操作步骤

B.了解读者的具体信息需求

C.让读者自行查找

D.指引到自助查询区

3.在图书馆服务中，尊重读者隐私主要体现在（）。

A.公开读者的借阅记录

B.在公共区域与读者讨论个人事务

C.对读者的问题耐心解答

D.保守在服务过程中了解到的读者个人信息

4.以下哪项不属于图书馆参考咨询服务的范畴？（）

A.解答读者关于本地旅游的问题

B.指导读者使用图书馆目录系统

C.协助读者完成学术论文的查重

D.组织一场关于人工智能的讲座

5.“读者服务”一词，其内涵和外延是（）。

A.静态的，仅指传统的借阅服务

B.动态的，随着社会发展和读者需求变化而不断拓展

C.狭义的，仅指对未成年人的服务

D.只包括馆内的服务，不包括线上服务

6.图书馆提供馆际互借服务的主要目的是（）。

A.增加图书馆的收入

B.提高图书馆藏书的利用率

C.扩大图书馆的馆舍规模

D.提升图书馆的竞争力

7.在处理读者投诉时，图书管理员应遵循的首要原则是（）。

A.坚持自己的工作标准

B.尽快结束对话

C.倾听并理解读者意见

D.优先考虑馆内规定

8.图书馆阅读推广活动的根本目的是（）。

A.提高图书馆的知名度

B.增加图书馆的读者数量

C.传播阅读文化，提升全民阅读素养

D.创造良好的社会效益和经济效益

9.数字时代，图书馆服务模式发生的重要变化是（）。

A.从实体服务为主转向虚拟服务为主

B.从被动服务转向主动服务

C.从单一服务转向多元化服务

D.从无偿服务转向有偿服务

10.图书管理员在推荐图书时，应考虑的因素不包括（）。

A.读者的年龄和职业

B.读者的阅读兴趣和偏好

C.图书的市场价格

D.图书的馆藏量和可获得性

11.以下哪项不属于图书馆公共文化服务职能的体现？（）

A.为社区居民提供免费的知识讲座

B.建设特色数字资源库供公众使用

C.对特定行业人员进行专业技能培训

D.开展古籍修复技艺的公益性体验活动

12.图书馆服务中，“以读者为中心”理念的核心是（）。

A.最大限度地满足读者的所有要求

B.重视读者的需求和反馈，并提供相应的服务

C.严格限制读者的借阅权限

D.提供舒适安静的阅读环境

13.在图书馆自动化系统中，RFID技术的应用主要体现在（）。

A.读者证的制作和管理

B.图书的识别、盘点和借阅

C.图书馆网站的维护

D.读者咨询台的设置

14.图书馆员在开展信息素养教育时，主要目标是（）。

A.培养读者的信息检索技巧

B.提升读者的信息获取能力、信息辨别能力和信息利用能力

C.让读者掌握所有数据库的使用方法

D.提高图书馆的文献外借率

15.图书馆在服务过程中，对馆藏资源进行合理组织和揭示的主要目的是（）。

A.方便图书馆员进行日常管理

B.提高文献资源的利用率，方便读者查找利用

C.美化图书馆环境

D.提升图书馆的学术地位

二、填空题（请将正确答案填在横线上，每空1分，共10分）

1.图书管理员在服务过程中应保持热情、周到、______的态度。

2.面对特殊读者群体（如视障人士、儿童等），图书馆应提供______的服务。

3.图书馆服务的根本目的是满足读者的______需求。

4.“参考咨询”一词，最早源于西方图书馆的______服务。

5.图书馆阅读推广活动形式多样，包括______、讲座、展览等。

6.在图书馆数字化进程中，preservingoriginalresourcesiscalled___________.

7.Goodlibraryse