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2026年交互设计师面试题及用户流程设计含答案

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.在设计用户流程时，以下哪个环节不属于常见的用户研究方法？（）

A.用户访谈

B.竞品分析

C.用户出勤率统计

D.卡片分类法

2.交互设计中，峰终定律主要描述的是（）

A.用户使用产品的总时长

B.用户对产品体验的记忆重点

C.产品功能复杂程度

D.用户使用产品的频率

3.对于电商类APP，以下哪种设计更能提升用户转化率？（）

A.过多的弹窗广告

B.简洁明了的购物流程

C.复杂的注册步骤

D.动态加载所有商品信息

4.在设计表单时，以下哪种做法最符合渐进式披露原则？（）

A.一开始就要求用户填写所有必填项

B.仅显示当前步骤的必要字段

C.使用默认值填充所有字段

D.将所有字段设为必填

5.根据尼尔森十大可用性原则，以下哪项描述最准确？（）

A.用户喜欢在网站上找到所有信息

B.系统应提供用户操作的明确反馈

C.产品应该像日常用品一样易于使用

D.用户不需要记忆系统的工作原理

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

6.设计用户流程时需要考虑的要素包括（）

A.用户目标

B.系统性能

C.竞品策略

D.可访问性要求

E.品牌形象

7.交互设计中常用的信息架构方法包括（）

A.用户故事地图

B.竞品分析

C.主题色选择

D.卡片分类

E.热力图分析

8.提升移动端用户体验的关键要素有（）

A.快速加载速度

B.一致的交互模式

C.过多的动画效果

D.清晰的导航结构

E.高分辨率的图片

9.设计复杂系统时，以下哪些原则有助于提升可用性？（）

A.分解任务

B.提供撤销操作

C.使用全大写文字

D.避免模态对话框

E.提供帮助文档

10.评估交互设计效果的方法包括（）

A.用户测试

B.A/B测试

C.点击热力图

D.用户满意度调查

E.竞品价格对比

三、简答题（共5题，每题4分，共20分）

11.简述渐进式披露在交互设计中的应用场景及优势。

12.描述一下如何平衡创新与可用性之间的关系。

13.解释什么是福格定律，并举例说明如何在设计中应用。

14.用户流程设计中，如何处理分支路径和异常情况？

15.描述一下交互设计师在项目不同阶段的主要职责。

四、用户流程设计题（共1题，20分）

题目：设计一个在线旅游预订平台的行程规划与预订核心流程，要求：

1.绘制用户流程图，标明主要步骤

2.识别关键决策点

3.说明至少3个可用性改进点

4.考虑至少2种异常处理情况

答案及解析

一、单选题答案

1.C

解析：用户出勤率统计属于数据监测指标，不属于用户研究方法。

2.B

解析：峰终定律指人们对体验的记忆主要由峰值（最愉悦或最痛苦的时刻）和结束时的感受决定。

3.B

解析：简洁明了的购物流程符合用户心智模型，能有效提升转化率。

4.B

解析：渐进式披露指逐步展示信息，符合用户认知负荷理论。

5.B

解析：尼尔森十大原则中强调系统应提供明确反馈，如加载指示器等。

二、多选题答案

6.A,B,D,E

解析：用户流程设计需考虑用户目标、系统性能、可访问性和品牌一致性。

7.A,D

解析：用户故事地图和卡片分类是信息架构常用方法。

8.A,B,D,E

解析：C选项过多的动画会降低效率，不利于用户体验。

9.A,B,D,E

解析：分解任务、提供撤销、避免模态对话框和提供帮助文档都有助于提升可用性。

10.A,B,C,D

解析：E选项属于市场分析，不属于交互评估方法。

三、简答题答案

11.渐进式披露是指根据用户需要逐步展示信息或功能，避免一次性呈现过多内容。

应用场景：如设置向导、复杂表单、高级功能等。

优势：降低认知负荷、提高学习效率、减少操作摩擦。

12.平衡创新与可用性：

-通过可用性测试验证创新方案

-采用渐进式创新，小步快跑

-保留传统元素作为安全网

-确保创新点符合用户核心需求

13.福格定律：行为发生可能性=便利性-代价。

应用：简化注册流程（如手机号验证代替邮箱）、减少点击次数、提供自动填充等。

14.处理分支路径和异常：

-使用清晰的引导提示分支选择

-设计错误预防机制（如输入校验）

-提供明确的错误提示和解决方案

-设计可回退的分支结构

15.交互设计师职责：

-早期参与需求分析

-设计用户流程和信息架构

-制作交互原型和线框图

-执行可用性测试

-与开发团队协作实现设计

四、用户流程设计答案

1.用户流程图

mermaid

graphTD

A[开始]