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云服务器运维服务合同协议（2026年）

本合同由以下双方于2026年签署：

服务提供商（以下简称“甲方”）：[甲方名称]，具备提供云服务器运维服务资质的企业。

服务接受方（以下简称“乙方”）：[乙方名称]，需要云服务器运维服务的用户。

甲方同意根据本合同的规定，向乙方提供云服务器运维服务，乙方同意接受甲方的服务。本合同旨在明确双方的权利和义务，确保云服务器运维服务的顺利进行，保障乙方的云服务器稳定运行和数据安全。

甲方提供的云服务器运维服务包括但不限于以下内容：

基础设施运维：包括服务器硬件的日常检查、故障诊断和维修，确保服务器硬件的稳定运行；包括操作系统的安装、配置、更新和补丁管理，确保操作系统的安全性和稳定性；包括网络设备的配置、监控和维护，确保网络连接的稳定性和安全性；包括存储设备的配置、监控和维护，确保数据存储的可靠性和安全性。

应用系统运维：对乙方部署在云服务器上的应用系统进行实时监控，及时发现并解决应用系统的问题；制定并执行应用系统的备份和恢复策略，确保数据的安全性和完整性；对应用系统进行性能分析和优化，提升应用系统的运行效率。

安全运维：定期对云服务器进行安全漏洞扫描，并及时修复发现的安全漏洞；建立安全事件响应机制，及时处理安全事件，降低安全风险；根据乙方的需求，制定和实施安全策略，保障云服务器的安全性。

性能监控与分析：对云服务器的CPU、内存、磁盘、网络等资源进行实时监控，确保资源的合理利用；对云服务器的性能进行定期分析，并提出优化建议。

技术咨询与支持：为乙方提供云服务器相关的技术咨询，帮助乙方解决技术问题；为乙方提供7x24小时的技术支持服务，及时解决乙方遇到的技术问题。

双方应就服务内容达成具体的服务级别协议（SLA），SLA应至少包括以下内容：服务可用性，明确云服务器的可用性目标，例如99.9%；故障响应时间，明确甲方对故障的响应时间，例如接到故障报告后30分钟内响应；故障解决时间，明确甲方解决故障的目标时间，例如2小时内解决；服务报告，明确甲方提供服务报告的频率和内容，例如每周提供一次服务报告。

甲方应向乙方提供详细的服务费用报价，费用应包括但不限于以下内容：基础设施运维费用，包括服务器硬件维护、操作系统管理、网络设备管理、存储设备管理费用；应用系统运维费用，包括应用系统监控、应用系统备份与恢复、应用系统性能优化费用；安全运维费用，包括安全漏洞扫描与修复、安全事件响应、安全策略管理等费用；性能监控与分析费用，包括资源监控、性能分析费用；技术咨询与支持费用，包括提供技术咨询、提供技术支持费用。乙方应在签订本合同后[具体天数]天内，向甲方支付[具体金额]的预付款。乙方应在每月[具体日期]前，向甲方支付当月的service费用。双方可根据实际情况协商其他支付方式。

甲方的权利和义务：权利包括按照本合同的规定向乙方提供云服务器运维服务；要求乙方提供必要的配合，以便甲方提供服务；要求甲方按照本合同的规定收取服务费用；义务包括按照本合同的规定，提供高质量、安全可靠的云服务器运维服务；按照SLA的要求，及时响应和解决乙方报告的故障；定期向乙方提供服务报告，报告应包括服务内容、服务质量、故障处理情况等信息；对乙方提供的服务数据进行保密，未经乙方同意，不得泄露给任何第三方；建立完善的运维流程和制度，确保服务的规范性和可追溯性。

乙方的权利和义务：权利包括要求甲方按照本合同的规定提供云服务器运维服务；监督甲方的服务质量和进度；要求甲方对服务过程中发现的问题进行及时解决；要求甲方按照本合同的规定提供服务报告；义务包括按照本合同的规定支付服务费用；为甲方提供服务提供必要的配合，例如提供必要的账号密码、技术文档等；及时向甲方报告故障，并配合甲方进行故障处理；对自身在云服务器上部署的应用系统和数据进行备份，并承担数据丢失的风险；对自身在云服务器上存储的数据负责，并确保数据的合法性和合规性。

双方应对本合同内容及在履行本合同过程中获得的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本合同终止后仍然有效。

任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[法院名称]提起诉讼。

本合同有效期为[具体时间]，自双方签字盖章之日起生效。本合同在以下情况下终止：双方协商一致终止；一方严重违反本合同，导致合同目的无法实现；因不可抗力导致合同无法履行；本合同期限届满，双方未续签。

双方之间的所有通知均应以书面形式进行，并按照本合同首页所列的地址或电子邮件地址送达。本合同的任何条款如果被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。本合同构成双方之间关于本合同主题的完整协议，取代双方之前达成的任