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如何通过AI+数智应用技术创新服务开拓新客户并提升客户粘性？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

当前，科技成果转化已成为推动经济发展、催生新质生产力的关键路径。然而，传统的科技成果转化模式面临诸多挑战，如信息不对称、转化效率低下、市场需求对接不畅等，严重制约了科技创新成果的市场价值实现。在这样的背景下，引入AI+技术转移的数智化服务，成为破解这些难题、提升客户满意度与粘性的有效途径。

从宏观视角来看，科技成果转化不畅的主要问题在于转化链条上各环节的信息不对称和资源分散。高校、科研机构掌握着大量的科技成果，但往往缺乏对市场需求的准确把握和有效的转化渠道；而企业则面临着技术升级和产品创新的需求，却难以找到合适的科技成果进行合作。这种供需错配的局面，不仅导致了科技成果的闲置，也制约了企业的创新发展。

为解决这一问题，AI+技术转移-区域科技成果转化数智服务体系应运而生。该体系通过构建一系列数智化应用场景，实现了科技成果与市场需求的有效对接，从而提升了转化效率和服务质量。例如，在专利价值评估方面，数智化模型能够从专利的法律稳定性、技术创新性及市场应用潜力等核心维度，快速获取专利价值评估报告，为客户提供高效准确的专利质量和影响力评估。这不仅缩短了评估时间，也为企业提供了更为精准的技术选择依据。

在企业需求挖掘方面，数智化服务通过分析识别企业现有优势与不足，挖掘企业潜在技术需求，洞察未来可能的技术发展方向和市场趋势，并以此为企业提供技术需求建议清单。这种系统化的需求解决服务链条，不仅帮助企业明确了所需解决的技术问题，还为其提供了多种解决方案，包括自主研发或对外合作。这种个性化的服务模式，极大地提升了企业的满意度和忠诚度。

在企业分析方面，数智化平台通过多方面数据和指标，对企业创新能力进行综合比较与评估，生成企业创新能力分析报告，洞悉企业科创发展水平。这种全面的分析不仅为企业提供了自我认知的镜鉴，也为政府部门提供了决策依据。同时，数智化平台还支持海量企业的智能比选，帮助企业快速锁定目标企业，从而提高了合作效率。

在知产平台方面，数智化技术驱动知识产权高效转化为市场价值，打造知产创新综合服务枢纽。智能化的服务模式，如专利情报智能体、价值评估智能体等，为企业提供了全方位的知识产权服务。这种数智化平台不仅支持情报信息、价值加工、供需智配、知产转化、知产合作等多种应用场景，还通过定制的数智化应用场景，如政府知识产权管理中心、全区知产服务中心、高校院所创孵中心等，实现了知识产权服务的智能化和高效化。

综上所述，AI+技术转移-区域科技成果转化数智服务体系通过构建一系列数智化应用场景，实现了科技成果与市场需求的有效对接，提升了转化效率和服务质量。这种模式不仅解决了传统科技成果转化模式中的痛点问题，也为政府、企业、高校和科研机构等各创新主体提供了更为高效、智能的服务，从而开拓了新的客户并提升了客户粘性。未来，随着技术的不断进步和服务的不断优化，这一体系将进一步完善，为推动科技成果转化、培育新质生产力发挥更大的作用。