贷款话术技巧.pptxVIP

DRESSETIQUETTENEWEMPLOYEEORIENTATION汇报人：PPT汇报时间：PERSONTIME贷款话术技巧

-应对特殊情况其他注意事项未来合作机会技术辅助工具建立互助社区诚信与道德应对突发情况专业咨询与求助持续反馈与改进目录长期合作与共赢数字化与智能化社会责任与公益

WORKPLACEATTIRE建立共情与初步回应

建立共情与初步回应01表达理解首先回应对方的需求，例如我理解你现在的难处，手头紧张确实让人焦虑02分享自身状况委婉说明自身经济情况，例如我最近也有固定开支，比如孩子的教育费用和家庭医疗支出03提供替代方案建议其他解决途径，例如可以帮你分析适合的银行贷款产品或是否需要介绍可靠的理财顾问

WORKPLACEATTIRE明确借款细节与风险控制

明确借款细节与风险控制借款用途要求对方明确说明资金用途，避免后续纠纷书面约定具体数字(阿拉伯数字+大写)，利率需符合法律规定的上限(如年利率不超过LPR四倍)金额与利率细化还款时间、方式(分期或一次性)，并注明逾期责任还款计划

WORKPLACEATTIRE规范借条撰写要点

规范借条撰写要点1标题与格式：文件标题明确为借条，正文以今收到……开头，强调款项已交付关键条款：包含借款人/出借人身份信息、联系方式、借款日期、还款截止日及争议解决方式法律保障：注明违约费用(如律师费、诉讼费由违约方承担)，并要求借款人签字按手印23

WORKPLACEATTIRE长期关系维护策略

长期关系维护策略借款后保持适度联系，避免因金钱问题疏远关系定期沟通若对方还款困难，可协商延期或调整方案，同时补充书面协议灵活调整强调友谊优先，但需坚持财务原则，例如帮忙是情分，但协议是彼此的尊重情感边界

长期关系维护策略以上技巧兼顾人情与法律，适用于亲友或商业场景，需根据具体关系灵活调整

WORKPLACEATTIRE应对特殊情况

应对特殊情况突发情况欺诈风险信任建立如借款人遭遇重大变故(如疾病、失业)，需表现出理解和同情，并考虑调整还款计划对于有欺诈嫌疑的借款人，需迅速收集证据并报警，同时保留法律追诉权利对于新接触的借款人，初次可考虑小额借款，待对方如期还款后，再考虑大额借款

WORKPLACEATTIRE后期跟进与维护

后期跟进与维护010302定期提醒：临近还款日时，提前一周进行提醒，确保对方有足够时间准备关系修复：借款后关系紧张时，可适当组织活动或赠送小礼物，以缓解紧张氛围还款确认：每次还款后，及时向对方确认收款情况，并记录在案

WORKPLACEATTIRE其他注意事项

其他注意事项保护隐私法律咨询心理准备在讨论借款事宜时，注意保护双方隐私，避免在公共场合提及财务细节涉及大额借款或复杂情况时，建议咨询专业律师，确保协议合法有效借款人如因借款问题出现心理压力，可提供心理咨询服务或推荐专业机构

WORKPLACEATTIRE未来合作机会

未来合作机会长远合作在借款人顺利还款后，可考虑在未来有合适的项目或业务时，再次合作互相支持鼓励借款人在还款后，继续努力改善经济状况，如投资、创业等，并表示愿意在适当时候提供支持信用建设鼓励借款人建立良好的信用记录，这不仅对个人发展有益，也对双方未来的合作打下良好的基础38%61%83%

WORKPLACEATTIRE避免误解与冲突

避免误解与冲突010302明确条款：在借款协议中明确所有细节和责任，避免因理解偏差产生矛盾理性应对：避免情绪化反应，保持冷静，以理性和法律为依据处理问题耐心倾听：当借款人提出疑问或不满时，耐心倾听并给予合理解释或解决方案

WORKPLACEATTIRE技术辅助工具

技术辅助工具电子合同1使用电子合同工具，确保借款协议的正式性和安全性，同时方便双方随时查看和保存金融应用2推荐使用专业的金融应用或软件，帮助借款人进行财务规划和预算控制区块链技术3在合适的情境下，可以介绍区块链技术用于借款和还款的透明化和可追溯性，提高信任度

WORKPLACEATTIRE法律与税务准备

法律与税务准备税务咨询借款行为可能涉及税务问题，建议双方在借款前咨询税务专家，确保合法合规法律备案对于大额或复杂的借款，建议双方在借款协议签订后，将协议备份至法律机构或律师处，以备不时之需公证根据当地法律规定，对于重要的借款协议，可考虑进行公证，增加其法律效力38%61%83%

WORKPLACEATTIRE建立互助社区

建立互助社区互助平台鼓励借款人加入或创建互助社区，如借贷互助群组、金融知识分享群等，以促进知识和经验的交流互助文化在社区内提倡诚信、透明、互帮互助的价值观，增强社区成员间的信任感信息共享在社区内分享合法的借款和还款成功案例，以及金融小贴士，帮助社区成员提高金融素养38%61%83%

WORKPLACEATTIRE持续学习