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2026年弱电系统运维协议

甲方（委托方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方名称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方弱电系统的运维服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与范围

1.1本协议所称“弱电系统”是指甲方拥有的，包括但不限于网络系统、安防系统、综合布线系统及其他弱电系统的总称。

1.2本协议所称“运维服务”是指乙方为甲方提供的弱电系统的日常巡检、故障响应与处理、预防性维护、系统升级与优化、备件与耗材更换等服务。

1.3本协议运维范围具体包括：

1.3.1网络系统：包括但不限于路由器、交换机、防火墙、无线接入点等网络设备，以及连接这些设备的网络线路和无线网络覆盖区域。

1.3.2安防系统：包括但不限于视频监控系统（摄像头、硬盘录像机等）、入侵报警系统（探测器、报警主机等）、门禁控制系统（读卡器、控制器、电锁等）。

1.3.3综合布线系统：包括但不限于信息点线路、配线架、理线架、线槽等布线设施。

1.3.4其他弱电系统：包括但不限于音频视频系统（功放、音箱、视频矩阵等）、会议系统（会议主机、麦克风、显示屏等）、智能家居系统（智能门锁、智能照明等）。

第二条服务内容与标准

2.1日常巡检

2.1.1乙方应按照约定对甲方弱电系统进行日常巡检，巡检频率为每周一次，具体时间由双方协商确定。

2.1.2巡检内容包括但不限于设备运行状态、线路连接情况、系统功能测试等。

2.1.3巡检过程中发现的问题应详细记录，并按照本协议约定进行处理。

2.1.4乙方应建立巡检记录台账，并定期向甲方汇报巡检情况。

2.2故障响应与处理

2.2.1甲方发现弱电系统故障后，应立即通过书面或电话方式通知乙方。

2.2.2乙方应在接到故障通知后2小时内响应，并尽快到达现场进行故障排查和处理。

2.2.3乙方应在故障发生后的4小时内完成故障修复，紧急故障应在1小时内完成初步处理，确保系统基本功能恢复。

2.2.4对于无法在4小时内修复的故障，乙方应向甲方说明原因，并制定解决方案，尽快完成修复。

2.2.5乙方应建立故障处理记录台账，并定期向甲方汇报故障处理情况。

2.3预防性维护

2.3.1乙方应根据甲方的需求和弱电系统的实际情况，制定预防性维护计划，并定期对弱电系统进行维护。

2.3.2预防性维护内容包括但不限于设备清洁、软件更新、性能测试等。

2.3.3预防性维护频率由双方协商确定，一般不少于每季度一次。

2.3.4乙方应建立预防性维护记录台账，并定期向甲方汇报预防性维护情况。

2.4系统升级与优化

2.4.1乙方应根据甲方的需求和弱电系统的实际情况，提出系统升级与优化的建议。

2.4.2系统升级与优化方案应经甲方书面同意后方可实施。

2.4.3系统升级与优化工作应在不影响甲方正常使用的情况下进行。

2.4.4系统升级与优化费用由甲方承担，具体费用由双方另行协商确定。

2.5备件与耗材

2.5.1乙方应保证所维护的弱电系统备件和耗材的质量。

2.5.2对于因乙方维护不当导致的备件和耗材损坏，由乙方负责更换，费用由乙方承担。

2.5.3对于非因乙方维护不当导致的备件和耗材损坏，其更换费用由甲方承担。

2.6服务报告

2.6.1乙方应每月向甲方提供运维服务报告，报告内容应包括但不限于巡检情况、故障处理情况、预防性维护情况、系统运行状况等。

2.6.2甲方有权随时查阅乙方提供的运维服务报告。

第三条服务期限与时间

3.1本协议服务期限为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

3.2本协议期满前[]个月，如双方均有续签意愿，应另行签订续签协议。

3.3正常服务时间为周一至周五，上午[]点至下午[]点。

3.4非正常服务时间（夜间、节假日）的故障响应，乙方应按照本协议第二条第2.2.1款至2.2.5款的约定执行。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方的权利：

4.1.1.1有权要求乙方按照本协议的约定提供运维服务。

4.1.1.