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- 2026-02-04 发布于黑龙江
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演讲人：;目录;PART;;;基本原则与职业道德;PART;问候与迎宾标准;证件核对高效性;;PART;客人引导与座位安排;服务员需熟悉菜单内容，根据客人口味偏好、饮食禁忌（如过敏、宗教要求）推荐菜品，并清晰描述食材、烹饪方式及分量，避免误导。;用餐过程服务要点;PART;清洁整理操作规范;进出客房规范;特殊需求响应方法;PART;有效倾听与表达;肢体语言规范;冲突化解策略;PART;VIP接待礼仪标准;;;THANKS
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