（69页PPT）MBA必修课程《企业管理学》案例集.pptxVIP

;的问题在哪？;林刚是要他加倍努力工作，以准时完成任务。但从管理者的角度来分析，问题实际上不在于工作努

力与否，而在于他努力的方向。即他是否做了他作为管理者应该做的本职工作。而恰恰是因为他自己过分

忙于去做事，而不懂得他作为一位管理人员的主要工作是设法通过他人来把事情办成。果还是按老

思路设法使自己怎么加倍努力地工作，那么他所领导的部门很可能还会继续出现类似的问题，己也

永远无法成为一名有效的管理者。;??分析：;工作环境必须清洁、整齐和安全。我们必须设法帮助员工履行他们对家庭的责任。必须让员工在提出建议

和申诉时畅所欲言。对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。我们必须具备称职的管理人

员，他们的行为必须公正并符合道德。;城市。”;巨人“大厦”崩溃在断裂带上;总，但是都没有股份。故在决策时，他们很少坚持自己的意见，事实上，由于他们没有公司股份，

也无法对总裁的决策进行干预。巨人集团虽设立了董事会，显然，也是件摆设。决策由总裁办公会议做出。

办公会议又是怎样的呢？如史玉柱坦言“决策会议实行民主集中制，大家可以畅所欲言，然后我拍板，这

个总裁会议虽可以影响我的决策，但左右不了我的决策，事实上我拍板的事，就这么定了。”

??巨人大厦建设过程中的决策看来就像场儿戏，资金筹措缺乏考虑。施工前也没有一个完整的可

行性方案。巨人集团给国内同行上了太惨烈的一课。;目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完

成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上

书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。到很困惑。

??根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析做法存在哪些问题?他应该如何更好地

实施目标管理?;上，又转向民品的开发与生产，并获得了成功。现该厂共有军用通讯设备、电话机、电话交换设备、音响

设备等产品系列，企业资产总值2亿元，职工1600人。该公司30多年中一直采用直线???能制组织结构形

式，共设有21个职能科室，各职能部门各自负责一部分管理业务。五个副总经理分别负责生产、销售、

技术、财务和人事等工作，并各自分管若干个职能科室。;;??●对员工：学习培训成就自我;??9．蒙牛人的特征：有胸怀、有远见、有思维、有品格

??●胸怀：草原一样辽阔（胸怀多宽事业多宽）;??●营销文化：80%是营，20%是销；营造一种文化概念，率先深入人心某省市场营销的一切。营销不

仅要深入，而且要“神”入。;过程中人与人的关系，人和事、人和物的关系，使人与人、人与事、人与物在时间和空间上达到协调，实

现最优组合，做到人事相宜，人尽其才，人尽其用，充分调动人的积极性，实现组织的目标。组织管理者

应了解组织中个体差异，以最大限度地因人而异地安排工作任务，使人、事相适应，提高工作绩效，完成

组织目标。;;;了一个中层干部培训班，请了学校的中讲到了激励理论中的双因素理论，对的启发很

大，他逐渐有了主意。;??1．我会进一步了解我们之间的不一致，而不是立刻改变自己的看法或强加给他人我的看法。

??2．我坦诚地表明自己的不同意见，并欢迎有关这一方面的进一步的讨论。

??3．我寻求一种双方共同满意的解决办法。

??4．我要确保自己的意见被倾听，而不能让别人不听我的意见就下结论。当然，我也会认真听取别人

的意见。;??分别对每组进行分析。任何一组得分在17分或以上的，属于高程度；得分在12－16分之间属于较高；

得分在8－11分之间属于较低；得分在7分或以下属于低程度。

??A、B、C和D组分别代表不同的冲突解决策略：;个公司的信誉。为此，麦当劳公司制定了一套全面、控制办法。;??麦当劳公司所创设的管理控制系统，具有哪些基本构成要素？

??分析要点：;??领导的实质：;;??对正式的权力影响力起影响作用的因素主要有：人们对领导的传统观念的认识、领导者职位的高低、

领导者的资历等因素。;三、领导的有效性;??5．有效沟通。领导者与下级员工之间能够及时、顺畅地沟通信息，并以此作为调整领导方式、协调

相互关系的依据。;??三、领导权变理论把研究的着眼点放在了领导行为与领导环境的关系上，注重研究领导环境对领导品

质和领导行为有效性的影响，认为并不存在一成不变的最好的领导模式，领导者应能善于根据环境的变化

选择不同的领导方式。;;??（3）主要靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚来维护领导者权威，很少或只有偶尔奖励。

??（4）领导者预先安排一切工作的程序和方法，下级只能服从。

??（5）领导者很少参加群体的社会活动，与下级保持相当的心理距离。

??2．民主领导作风。是指把权力定位于组织群体，以理服人、以身作则的领导作风。其主要