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2026年汽车行业销售顾问面试题集：产品知识与销售技巧

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题：某品牌新能源汽车续航里程官方标称为500km，依据中国标准，该车型属于哪个续航等级？

A.短途型

B.中长途型

C.长途型

D.超长续航型

2.题：在销售传统燃油车时，客户询问“这台车的油耗是多少？”销售顾问应如何回答？

A.直接报官方公布的综合油耗

B.建议客户自行查询专业评测网站

C.强调车辆使用场景影响油耗，需试驾后确定

D.仅说明该车在同级别中油耗较低

3.题：某合资品牌SUV宣传“7座布局可变”，以下哪种说法最准确？

A.所有7座均可舒适乘坐

B.通过座椅拆卸可变为6座或4座

C.仅2/3排座椅可折叠

D.7座仅适用于商务用途

4.题：客户关注某车型“智能驾驶辅助系统”，销售顾问应重点说明哪项功能最能体现安全性？

A.自适应巡航

B.车道保持辅助

C.自动泊车

D.远程遥控启动

5.题：中国消费者对汽车尾气排放标准最关注的是哪一项？

A.油耗表现

B.碳排放量

C.排放国标（如国六B）

D.是否支持电动化

6.题：某品牌宣布“免费终身质保”，以下哪种解释最符合行业惯例？

A.所有部件终身免费更换

B.电池和电机终身质保，其他部件按标准质保

C.仅限首任车主

D.仅限特定地区销售

7.题：客户对比两台同价位车型，A车配置更丰富但油耗略高，B车省油但配置较少，销售顾问应如何建议？

A.强调A车性价比更高

B.建议客户根据使用需求选择

C.借口库存不足推荐B车

D.仅提A车油耗问题

8.题：某车型宣传“激光雷达+毫米波雷达双模方案”，对销售顾问而言，需重点突出哪项优势？

A.价格更低

B.精准度更高（尤其在恶劣天气）

C.更省电

D.操作更简单

9.题：客户询问“这台车是否适合家庭使用？”销售顾问应从哪方面入手？

A.空间大小（后排、后备箱）

B.娱乐系统配置

C.是否支持多胎托架

D.价格优惠活动

10.题：某新能源车型电池组宣称“可更换服务”，销售顾问应如何解释？

A.电池损耗后可付费更换新电池

B.仅限4S店提供此服务

C.更换电池需额外支付高额费用

D.更换后原车价大幅贬值

二、多选题（每题3分，共10题）

1.题：客户购车时关注“车机系统流畅度”，销售顾问应列举哪些因素影响体验？

A.处理器性能

B.软件优化程度

C.外部应用兼容性

D.屏幕分辨率

2.题：某品牌SUV宣传“全地形模式”，以下哪些场景适合启用？

A.漫水路段

B.沙地行驶

C.坡道起步

D.城市快速路

3.题：客户询问“混动车型是否需要充电？”销售顾问应说明哪些情况？

A.可不充电，依靠发动机发电

B.充电可延长续航里程

C.充电后更省油

D.必须定期充电否则电池损耗

4.题：中国消费者购车时最关注的金融方案有哪些？

A.低息贷款

B.零利率分期

C.贷款免息但手续费高

D.租购方案

5.题：某车型配备“智能语音交互”，销售顾问应强调哪些功能？

A.语音控制空调

B.识别方言指令

C.搜索在线音乐

D.联系客服功能

6.题：客户对比“国产品牌与合资品牌”的安全性，销售顾问应从哪些角度切入？

A.C-NCAP碰撞测试成绩

B.主动安全配置（如L2级驾驶辅助）

C.电池安全标准（新能源车）

D.品牌历史事故率

7.题：某车型宣传“三电系统终身质保”，销售顾问需明确哪些部件包含在内？

A.电池组

B.电机

C.电控系统

D.发动机（燃油车）

8.题：客户购车时考虑“保值率”，销售顾问应提供哪些参考依据？

A.品牌市场占有率

B.二手车交易数据

C.保险公司残值报告

D.竞品车型保值率对比

9.题：某品牌新能源车支持“V2L外放电功能”，销售顾问应说明哪些用途？

A.户外露营供电

B.应急停电供电

C.商业用电补充

D.充电桩共享

10.题：客户询问“如何选择适合中国路况的轮胎？”销售顾问应提供哪些建议？

A.高原地区需抗低温轮胎

B.潮湿地区需防滑胎纹

C.沙漠路线需越野胎

D.城市道路需静音胎

三、判断题（每题2分，共10题）

1.题：所有混动车型都需要安装车载充电器才能充电。

2.题：中国消费者更偏好SUV车型，因为城市道路拥堵，SUV通过性更强。

3.题：新能源汽车的保养比燃油车更便宜，因为无需更换机油。

4.题：车机系统越贵，智能程度越高。

5.题：7座SUV的第三排座椅适合成人乘坐。

6.题：激光雷达比毫米波雷达更易受天气影响。

7.题：中国消费者对车联网的依赖程度高于欧美市场。

8.题