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冰箱维修工工作制度

作为一名在制冷维修行业摸爬滚打十余年的老维修工，我常说：“修冰箱不是简单的换零件，是用制度兜底专业，用温度连接人心。”这些年见证了行业从”师傅带徒弟”的经验式服务，到如今标准化、规范化的转变。一套完善的工作制度，既是对客户负责的承诺，也是保护维修工权益的盾牌。下面，我就结合一线经验，从六个维度详细梳理冰箱维修工的工作制度。

一、基础职责：明确”该做什么”是制度的起点

刚入行时，带我的王师傅总说：“先搞清楚自己的本分，再谈做好。”冰箱维修工的基础职责，本质上是围绕”故障解决-服务延伸-信息反馈”三个核心展开的。

首先是故障诊断与维修执行。这是最核心的任务——接到需求后，需快速