新开店收银服务课考核试题概览.pdfVIP

收银考核试题（B）

一、填空题：

1.事假须提前（）天,（特殊情况可提前天）,填写申请表，

由主管签名方可签名。

2.大润发员工应具备的基本素质：（）、（）、（）。

3.称重无法扫描，手工输入（）码，不可输入（）、

（）。

4.在（）、（）、（）状态下使用商品查询键可

查出该商品的货号。

5.五不原则：（）、（）、（）、（）、

（）。

6.收银员在机台上（），收银员之间（）。

7.卡纸，收银员须将（）、（）、（）

写在上，请顾客至中控重印。

8.结帐后，顾客对商品价格有疑义，中控让你去卖场查询时，应以

（）、（）、（）、（）相同为准，若与

送货单价格不符，取下（）至中控。

9.法国长棍属（）；宠物食品属（）；散称糕点属

于（）；鸡蛋属于（）；桂圆属于（）；方

便面属于（）；园艺属于（）。（限填生鲜、百货、

杂货）。

二、简答题：

1.顾客结帐金额为105元，顾客刷卡55元，付现金100元，应

如何输入：

2.刷卡机显示成功，而签购单未打印出，应如何处理？

3.折扣商品的结帐方式：

4.大宗结帐注意事项？

5.专柜结帐注意事项？

三、问答题：

1.收银员结帐动作及语言要求

2.如何预防现金差异？

3.收银员的上、下机流程？

4.机台清洁及备品摆放要求：

CashierAssessmentTest

(B)

I.

Fill-in-the-Blanks:

1.alleavemustberequested()daysinadvance(inspecial

cases,itcanbe()daysinadvance).Fillouttheapplicationform

andhaveitsignedbyyoursupervisor.

2.BasicqualitiesthatRT-Martemployeesshouldpossess:(),(),().

3.Iftheweightlabelcannotbescanned,manuallyenterthe()

code;donotenter()or().

4.In(),(),and()states,usetheproductsearchkeytofind

theitemnumber.

5.FiveNosPrinciple:(),(),(),(),().

6.Cashiersmustnot()attheregister,andcashiersmustnot()witheachother.

7.Incaseofapaperjamintheprinter,thecashiermustwrit