2025年中国遗嘱线上公证服务调研报告_2025年12月.docxVIP

PAGE

PAGE1

《2025年中国遗嘱线上公证服务调研报告_2025年12月》

概述

1.1报告目的

本报告旨在全面剖析2025年中国遗嘱线上公证服务市场的现状、发展趋势及用户需求特征，特别是针对老年群体的使用意愿、法律认知及操作行为进行深度挖掘。随着中国社会老龄化程度的加深以及数字化转型的加速，遗嘱公证作为家庭财富传承与风险防范的重要法律手段，其线上化服务的普及显得尤为迫切。调研的核心目标在于厘清当前市场规模的底数，探究阻碍老年人使用线上服务的痛点，评估视频见证技术在法律层面的认知度与接受度，并量化子女在遗嘱订立过程中的参与程度与影响机制。通过本次调研，我们期望为公证机构、法律科技平台及相关监管部门提供详实的数据支撑与决策依据，推动遗嘱公证服务的数字化、规范化与普惠化发展，从而有效缓解社会养老焦虑，促进家庭和谐与社会稳定。本次调研不仅关注市场宏观数据，更注重微观用户行为分析，力求在理论与实践层面均具有深远的指导意义。

表1-1核心指标对比表

指标名称

当前值（2025年预估）

增长趋势

关键结论

线上遗嘱公证市场规模

12.5亿元人民币

年均增长率约18.5%

市场处于快速扩张期，数字化渗透率显著提升

老年群体（60+）使用意愿

38.2%

同比提升5.4个百分点

意愿逐步增强，但受限于操作门槛与信任度

视频见证法律效力认知度

62.5%

稳步上升

法律普及初见成效，但仍存在认知误区

子女深度参与比例

45.8%

保持高位

子女是推动老年人使用线上服务的关键力量

1.2核心发现

经过为期三个月的广泛调研与深度数据分析，我们提炼出关于2025年中国遗嘱线上公证服务市场的若干核心发现。首先，市场规模呈现出稳健的增长态势，这主要得益于政策层面的松绑与底层技术的成熟，特别是区块链存证与远程视频核实技术的应用，极大地提升了服务的便捷性与公信力。其次，在用户画像方面，我们发现老年群体对线上服务的接受度呈现出明显的“代际差异”，低龄老年人（60-70岁）表现出较高的尝试意愿，而高龄老年人（80岁以上）则更为依赖传统的线下渠道。第三，关于视频见证的法律效力，虽然大部分受访者认为其具有法律效力，但对于具体的操作规范、证据链闭环以及突发情况下的有效性认定仍存在显著疑虑。此外，调研还揭示了一个关键的市场机会点，即“操作协助需求”与“子女参与”之间存在强相关性，提供适老化设计的界面以及允许子女在特定环节辅助介入的服务模式，能够显著提升转化率。最后，市场竞争格局正由单一的公证机构向多元化转变，互联网法律平台与银行系机构的入局，正在重塑服务标准与用户体验。

表1-2核心发现汇总表

发现类别

具体内容

重要性评级

市场规模

线上化渗透率突破15%，一线城市领跑全国

?????

用户意愿

老年人“想用但不会用”矛盾突出，适老化改造迫在眉睫

?????

法律认知

视频见证认知度提升，但对“防篡改”技术信任度不足

????

亲子互动

65%的订立过程涉及子女建议，子女是决策的重要影响者

????

服务痛点

身份认证流程繁琐、法律术语晦涩难懂是主要阻碍

????

1.3主要结论

基于详实的数据分析与深入的案例研究，本报告得出以下主要结论。当前，中国遗嘱线上公证服务市场正处于从成长期向成熟期过渡的关键阶段，市场基础已基本奠定，但用户习惯的培养仍需时日。竞争格局方面，虽然传统公证处仍占据核心资质优势，但技术驱动型企业正通过优化用户体验迅速抢占市场份额，市场集中度有望进一步提升。发展前景广阔，预计未来三年将迎来释放期，特别是在家庭资产结构复杂化与遗产税预期升温的背景下，遗嘱公证将成为中产家庭的标配。然而，风险预警同样不容忽视，数据安全隐私泄露、法律效力认定争议以及操作过程中的伦理风险，是行业发展中必须直面的挑战。此外，老年人数字鸿沟问题依然是制约市场下沉的核心因素，如何通过技术手段与人文关怀相结合的方式解决这一问题，将决定市场能否真正实现普惠。

表1-3主要结论一览表

结论类型

结论内容

影响程度

市场现状

增长强劲，区域发展不平衡，东部沿海地区显著领先

高

竞争格局

“资质+技术”双轮驱动，合作共赢优于恶性竞争

中

发展前景

潜力巨大，B端与C端融合加速，服务生态日趋完善

高

风险预警

法律合规风险是底线，数据安全风险是生命线

极高

1.4研究方法

本报告采用了定性与定量相结合的混合研究方法，以确保数据的全面性、客观性与深度。在定量研究方面，我们通过在线问卷与线下定点访问相结合的方式，收集了超过10,000份有效样本，覆盖了全国一线至四线城市的不同年龄层、收入阶层及职业背景的受访者。问卷设计经过多轮专家论证与预调研，确保了问题的科学性与有效性。在定性研究方面，我们组织了20场焦点小组座谈会，并对50位行业专家、公证员、老年用户及其