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项目交付流程制度

作为在项目管理岗位摸爬滚打了七八年的老兵，我太清楚交付环节对一个项目的分量了。那是从“纸上蓝图”到“落地成果”的最后一公里，也是客户对我们信任度的“试金石”。这些年见过因为交付流程混乱导致客户投诉的，也经历过按规范流程推进最终收获感谢信的。今天我就把这套打磨了多个项目、反复优化的交付流程制度掏出来，用最直白的方式讲给你听——毕竟流程不是挂在墙上的装饰，得是能指导人一步步走的“地图”。

一、流程总述：为什么我们需要一套“交付说明书”？

项目交付不是“把东西塞给客户就完事”，它像接力赛的最后一棒：前面需求调研、开发测试的努力要在这里集中展现，客户对项目的最终评价要在这里定型，后续