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空港易行考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.空港易行主要服务于？

A.铁路旅客

B.航空旅客

C.水路旅客

D.公路旅客

2.以下哪个不是空港易行的服务项目？

A.机场贵宾厅服务

B.快速安检通道

C.高铁订餐

D.优先登机

3.空港易行会员权益不包括？

A.免费行李托运额度增加

B.专属客服服务

C.积分兑换服务

D.优先值机

4.空港易行的服务覆盖机场数量？

A.100个以下

B.100-200个

C.200-300个

D.300个以上

5.申请空港易行会员，一般通过什么方式？

A.线下柜台办理

B.线上APP办理

C.电话办理

D.邮件申请

6.空港易行的快速安检通道可节省旅客大约多长时间？

A.5-10分钟

B.10-20分钟

C.20-30分钟

D.30分钟以上

7.空港易行的贵宾厅服务提供以下哪种餐饮？

A.西餐

B.中餐

C.中西餐结合

D.快餐

8.空港易行的积分可以兑换以下哪种物品？

A.机票

B.机场周边酒店住宿

C.航空模型

D.以上都可以

9.空港易行推出的会员等级不包括？

A.普通会员

B.银卡会员

C.金卡会员

D.钻石会员

10.空港易行与以下哪家航空公司合作最密切？

A.中国国际航空

B.中国东方航空

C.南方航空

D.无法确定

多项选择题（每题2分，共10题）

1.空港易行的服务项目包括？

A.机场接送机

B.行李直挂

C.机场停车

D.候机室按摩服务

2.成为空港易行会员的好处有？

A.享受更多优惠活动

B.提升出行体验

C.获得专属礼品

D.优先选择座位

3.空港易行的贵宾厅特点有？

A.环境舒适

B.餐饮丰富

C.服务周到

D.免费Wi-Fi

4.以下哪些因素会影响空港易行的服务价格？

A.服务项目

B.机场位置

C.会员等级

D.出行时段

5.空港易行可以通过哪些渠道购买服务？

A.官方网站

B.手机APP

C.线下合作网点

D.第三方旅游平台

6.空港易行的积分获取方式有？

A.消费积累

B.推荐新用户

C.参加活动

D.日常签到

7.空港易行的服务优势有？

A.覆盖范围广

B.服务种类多

C.价格实惠

D.操作便捷

8.会员在使用空港易行服务时可能遇到的问题有？

A.服务排队等待

B.系统故障

C.工作人员服务态度不好

D.服务与描述不符

9.空港易行与机场的合作模式可能有？

A.共建贵宾厅

B.共享安检通道

C.联合营销

D.共同提供餐饮服务

10.以下哪些人群适合购买空港易行服务？

A.商务旅客

B.经常出行的旅客

C.初次乘坐飞机的旅客

D.携带老人小孩的旅客

判断题（每题2分，共10题）

1.空港易行只服务国内机场旅客。（）

2.所有空港易行的服务项目都需要提前预订。（）

3.空港易行的会员等级越高，享受的服务折扣越大。（）

4.空港易行的快速安检通道对所有旅客开放。（）

5.积分兑换的物品不可以退货。（）

6.空港易行的服务价格是固定不变的。（）

7.会员可以随时取消已预订的空港易行服务。（）

8.空港易行的贵宾厅服务在所有机场都是一样的标准。（）

9.空港易行的服务质量不受机场繁忙程度影响。（）

10.购买空港易行服务后就一定能享受到优质服务。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述空港易行的主要服务项目。

2.成为空港易行会员有什么好处？

3.空港易行的积分有什么作用？

4.影响空港易行服务价格的因素有哪些？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论空港易行在市场竞争中的优势和劣势。

2.分析空港易行服务对旅客出行体验的提升作用。

3.探讨如何提高空港易行会员的满意度。

4.谈谈空港易行未来的发展方向。

答案

单项选择题

1.B

2.C

3.A

4.D

5.B

6.B

7.C

8.D

9.A

10.D

多项选择题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

简答题

1.主要服务项目有机场贵宾厅、快速安检通道、优先登机、行李直挂、机场接送机、机场停车等。

2.可享受更多优惠活动、提升出行体验、获得专属礼品、优先选择座位、专属客服服务