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配送时效考核服务合同协议

鉴于委托方（以下简称“甲方”）需要对其物流合作伙伴的配送时效进行专业考核评估，以提升物流服务水平和客户满意度；服务提供方（以下简称“乙方”）拥有专业的配送时效考核技术和经验，能够为甲方提供相应的服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就配送时效考核服务事宜达成如下协议：

第一条服务范围与对象

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供对其指定的物流合作伙伴（以下简称“配送商”）的配送时效进行考核评估的服务。

1.2配送商范围：本协议项下的考核服务涵盖甲方指定的以下配送商：[列明配送商名称或代号]，覆盖[列明区域范围或业务类型]的配送服务。

1.3考核指标：

(1)准时送达率：指订单在承诺时效内完成签收的订单数量占该周期内应签收订单数量的百分比。

(2)平均配送时长：指订单从确认收货/发货时起到完成签收的平均时间（小时）。

(3)签收率：指订单在规定时效内成功完成签收的订单数量占该周期内应签收订单数量的百分比。

(4)[可根据需要增加其他指标，如：特定线路准时率、异常件处理时效等]。

1.4数据来源：考核数据主要来源于甲方物流管理系统、配送商系统对接数据、以及客户签收确认信息（如签收单照片、电子签收记录等）。

1.5考核周期：乙方按月对配送商的配送时效进行考核评估，考核周期为自然月，即每月1日至当月最后一日。

第二条服务提供方式与流程

2.1乙方将通过以下方式提供服务：

(1)建立或利用现有系统对接甲方及配送商相关系统，进行数据自动采集或按约定方式获取数据。

(2)运用专业的数据分析模型和算法，对采集到的数据进行清洗、处理和分析。

(3)根据约定的考核指标和标准，对配送商的配送绩效进行量化评估和排名。

(4)按约定周期生成包含考核结果、趋势分析、问题诊断及改进建议的考核报告，并以[指定形式，如：电子版报告、系统界面展示]方式提交给甲方。

2.2数据安全：乙方承诺采取必要的技术和管理措施，保障甲方及配送商数据的安全性和保密性，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。

第三条考核标准与结果应用

3.1乙方将根据本协议第一条约定的考核指标，结合甲方设定的服务水平协议（SLA）标准或行业基准，对配送商的配送时效进行量化评分。

3.2甲方将根据乙方提供的考核结果报告，对配送商进行绩效管理。考核结果将作为甲方对配送商选择、激励、约束及优化管理的重要依据。甲方有权根据考核结果与配送商进行沟通，并可能依据双方与甲方签订的配送服务协议，对绩效不佳的配送商采取相应措施。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并审核服务成果。

(2)有权获取考核报告及相关数据（用于内部管理，非商业传播）。

(3)应及时向乙方提供履行本协议所需的数据接口、必要信息和协调支持。

(4)应指定专人负责与乙方的沟通协调。

(5)应按照本协议第五条约定按时支付服务费用。

(6)对乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供履行本协议所必需的合作与支持。

(2)应按照本协议约定，独立、专业、客观地开展配送时效考核工作。

(3)应按照约定周期和形式，向甲方提交准确、及时的考核报告。

(4)应确保考核所使用的数据来源可靠、处理方法科学、结果分析合理。

(5)应对在提供服务过程中接触到的甲方及配送商的商业信息严格保密。

(6)应配合甲方对配送商进行必要的沟通协调（如甲方要求）。

第五条费用与支付

5.1服务费用：甲方应向乙方支付配送时效考核服务费。服务费标准为人民币[具体金额或计算方式]元/月（或年）。首期服务费于本协议生效之日[具体天数]日内支付，后续服务费于每个服务周期开始前[具体天数]日内支付。

5.2支付方式：甲方应将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

5.3税费：本协议约定的服务费为[含/不含]税费。如为不含税费用，甲方应承担其应缴纳的与支付服务费相关的税费。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户数据等任何非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。

6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限