春节舆情管理与医院形象课件PPT.pptx

春节舆情管理

与医院形象课件P;目录;目录;春节舆情管理的背景与挑战;流量时代医疗舆情的新特征;春节期间医院运营的特殊性;典型春节舆情事件案例分析;舆情对医院品牌形象的影响机制;春节舆情风险识别与预警体系;六大核心风险点梳理;人工巡查与技术监测协同机制;春节专属舆情预警指标设定;多渠道信息收集与分析方法;黄金窗口期应对策略;快讲事实：24小时响应机制;重讲态度：共情沟通技巧;慎讲原因：科学表述原则;春节期间信息发布渠道选择;跨部门协同应急体系;应急指挥部组建与职责分工;四级响应分级处置流程;多部门联动协作机制;春节期间应急值守制度;医院形象修复与正面引导;健康宣教与春节就医指南;医患沟通标准化