连锁药店店员培训大纲.pptx

连锁药店店员培训大纲;目录;01;医药零售行业特性;药品管理与陈列;;02;抗生素类药物;配伍禁忌与用药风险;;03;顾客需求识别技巧;详细解释药品的适用症状、用法用量,并强调禁忌人群(如孕妇禁用、肝肾功能不全者慎用),避免用药风险。;收银结算操作规范;04;投诉处理标准流程;

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