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2026年医院手术室开展优质护理服务活动实施方案

为深化“以患者为中心”的服务理念，全面提升手术室护理服务质量与安全水平，切实改善患者围手术期体验，结合手术室工作特点与医院年度质量改进目标，制定2026年手术室优质护理服务活动实施方案如下：

一、总体目标

以“精准、安全、温暖”为服务主线，通过优化围手术期护理流程、强化护理团队专业能力、创新人文关怀举措、完善质量监控体系，实现以下具体目标：

1.患者围手术期满意度≥98%（第三方满意度调查数据）；

2.手术护理不良事件发生率≤0.02‰（较2025年下降0.01‰）；

3.手术患者低体温发生率≤3%（较2025年下降2%）；