护理部2023年工作总结范文.docxVIP

前言

2023年，护理部在医院领导班子的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持与协作下，始终秉持“以患者为中心”的服务理念，围绕医院年度工作重点，聚焦护理质量与安全核心，持续深化优质护理服务内涵，加强护理队伍建设，提升护理管理效能。经过全体护理人员的共同努力，各项工作均取得了阶段性进展。现将本年度主要工作总结如下：

一、护理质量与安全管理持续强化，筑牢患者安全防线

患者安全是护理工作的生命线。本年度，护理部始终将质量与安全置于首位，通过多维度、常态化的管理举措，推动护理质量持续改进。

1.制度建设与流程优化：结合年度质量数据分析及行业新规范，组织修订和完善了多项护理核心制度与操作流程，重点加强了对高风险环节的管控。通过定期组织制度学习与考核，确保人人掌握、规范执行，从制度层面为护理安全保驾护航。

2.质量监控与持续改进：健全护理质量三级控制网络，发挥科室质控小组的一线监督作用。护理部定期开展专项质量检查与不定期抽查，对发现的问题进行原因分析，制定整改措施并跟踪落实。鼓励主动上报不良事件，倡导非惩罚性、系统性分析，从中汲取教训，实现闭环管理，有效降低了不良事件发生率。

3.患者安全目标落实：围绕年度患者安全目标，针对性开展了如“正确识别患者身份”、“用药安全”、“预防跌倒/坠床”、“预防压力性损伤”等主题的专项活动。通过培训、情景模拟、案例分析等形式，强化护士风险防范意识和应急处置能力，患者安全目标知晓率及落实率均有显著提升。

二、深化优质护理服务内涵，提升患者就医体验

以患者需求为导向，不断优化护理服务模式，提升服务品质，努力为患者提供更具人文关怀的专业护理。

1.延伸优质护理服务：在巩固原有优质护理服务成果的基础上，鼓励各科室结合专科特点，创新服务举措。如推行责任制整体护理模式，强化护士对患者的全程负责；部分科室开展了出院患者延续护理服务，通过电话随访、居家护理指导等方式，将关怀延伸至院外。

2.加强人文关怀与沟通：组织开展沟通技巧、人文关怀专题培训，引导护士更加注重患者的心理需求和感受。推动落实“首问负责制”，优化入院接待、健康教育、出院指导等环节服务流程，努力营造温馨、舒适的就医环境。患者满意度调查结果显示，患者对护理服务的认可度稳步提升。

3.优化就医流程：积极配合医院整体部署，参与门诊、急诊等服务流程的优化工作，减少患者等候时间，提升就医便捷性。鼓励科室通过“小发明、小创造”改善护理工作用具，提高工作效率，间接提升患者服务体验。

三、加强护理队伍建设，提升专业素养与能力

一支高素质的护理队伍是提供优质护理服务的核心保障。本年度，护理部在人才培养方面持续发力。

1.分层级培训体系构建：针对不同年资、不同岗位护士的需求，制定了系统化、个性化的培训计划。加强新入职护士规范化培训，注重基础理论、基本技能的夯实；对高年资护士及专科护士，重点培养其临床思维、应急处置及带教能力。鼓励护士参加各类继续教育项目，拓宽知识面。

2.专科护理能力提升：支持和鼓励护士参与专科护士培训，培养专科骨干力量。推动专科护理小组的建设与活动开展，如伤口造口护理小组、静脉治疗小组等，通过专科会诊、技术指导等方式，提升全院专科护理水平，更好地服务于疑难危重患者。

3.护理教学与科研：重视护理教学工作，规范临床带教管理，确保教学质量。鼓励护理人员积极参与护理科研项目申报、撰写护理论文及开展护理新技术、新业务，营造了良好的学术氛围。本年度，护理人员在学术交流及成果发表方面取得了一定突破。

四、优化护理管理效能，激发团队内生动力

科学高效的管理是推动护理工作持续发展的重要引擎。护理部致力于提升管理精细化水平，激发护理团队的积极性与创造力。

1.完善绩效考核与激励机制：进一步优化护理人员绩效考核方案，将工作数量、质量、患者满意度、科室贡献等多维度指标纳入考核，力求考核结果客观公正，更好地发挥绩效考核的激励导向作用，调动护士工作热情。

2.加强护士长队伍建设：定期组织护士长管理培训与经验交流会，提升护士长的管理能力和履职水平。鼓励护士长深入临床，及时了解一线需求，解决实际问题。通过护士长例会等形式，加强信息沟通与工作协调。

3.营造积极向上的团队文化：关心护士身心健康，组织开展形式多样的团建活动和文体活动，缓解工作压力，增强团队凝聚力和归属感。在“5·12”国际护士节等重要节点，对优秀护理人员进行表彰，弘扬敬业奉献精神，传递护理队伍正能量。

五、存在问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：

1.护理科研创新能力有待加强：整体护理科研氛围尚不够浓厚，高级别科研项目及高质量论文产出较少，护士科研参与度有待提高。

2.专科护理发展不均衡：部分专科护理水平与先进医院相比仍有差距，