卷烟厂客户拜访安排细则.docx

卷烟厂客户拜访安排细则

适用范围

本细则适用于卷烟厂全体员工（包括销售、市场、技术、客服等部门人员）及客户（包括经销商、零售商、合作伙伴及相关政府机构代表等）。

一、总则

为规范客户拜访管理，提升客户服务质量，强化客户关系维护，促进卷烟产品销售与品牌建设，依据《中华人民共和国烟草专卖法》《烟草专卖许可证管理办法》及公司相关管理制度，制定本细则。本细则以“客户至上、服务为本、专业高效、合规经营”为原则，确保拜访活动科学有序、安全合规、价值导向。

二、拜访目的与分类

客户拜访应围绕“销售促进、市场调研、品牌推广、服务支持、关系维护”等核心目标展开，并根据拜访对象、内容、频率等进行分类管理。

1.销