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经济师考试中级人力资源真题案例题(81－92)

文章摘要:经济师考试复习备考已经开始，网校编辑为了以便学员更有效复习经济师考试，特整理出经济师《中级人力》考试真题供大家练习。

三、案例分析题（共2０题，每小题2分。由单项选择和多项选择构成。错选，本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)

(一)

张明是一家著名高科技公司的人力资源总监,公司成立时他就负责人力资源工作，公司的重要领导对他很信任,关于人事方面的事情都是他说了算。他的激励方法就是支付高额奖金。经过十几年的努力,这家公司发展成为一家大型的公司。公司的业务也由此前的软件开发延伸到下游的测评、咨询和规划等方面。但不知什么缘故，最近这新业务部门的员工,如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很大,他们认为张明制订的激励措没有考虑到他们的工作性质,他们加班不需要待在办公室,按照在办公室加班时间来发奖金不公平。此外，他们向总经理反映说张明不懂人力资源的管理。这让张明很恼火,他认为用高额奖金激励员工没有什么不对。多劳多得不正是我们所提倡的吗?

８1.用马斯洛的需求层次理论解释张明的做法,对的的是()。

A.张明没有充分考虑到员工的自我实现的需要

B.用高额奖金满足员工生理需要的投入收益是递增的

Ｃ.奖金一定可以满足员工的高级需要

D.不一样部门员工的需要应该一致

【答案】A

【解析】自我实现需要包含个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

8２.假如张明按照双因素理论的观点来摆脱面临的困境,他应该()。

A.用更加严格的制度管理员工

B．給员工减发奖金

C.让员工感到自已的工作有成就感

D.让员工在工作中承担更多的责任

【答案】CD

【解析】激励因素:指成就感、别人的认可、工作自身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意。

83.上述情境中,员工的不满来自()。

A.张明用单一的方式对待每一个员工

Ｂ.张明没有考虑到咨询等部门的特点

C.计发奖金的方式不公平

D.认为张明用人唯亲

【答案】ABC

【解析】本题考查对案例的了解。

84．要让员工觉得公平,张明此后应该()。

A.多和员工沟通,了解不一样员工的不一样需求

B.对不一样部门的员工的业绩衡量采取不一样的原则

Ｃ.加强自已的领导权威

Ｄ.考虑不一样部门工作性质的差异,制订与员工贡献相匹配的奖励方案

【答案】ABD

【解析】公平理论在管理上的应用

①依照员工对工作和组织的投入采予以酬劳,并保证不一样的员工的投入/产出比大致是相同的，以保持员工的公平感。

②应经常注意了解员工的公平感。

(二）

Ａ公司正在进行“校园总经理”项目标结构化面试,面试已经连续了两个小时，激烈的竞争进入白热化状态。台上是接受面试的学生,台下坐着来自A公司人力资源部和业务部门的高管,以及咨询公司的专业测评教授。测评教授的重要作用是帮助公司测评胜任特征模型中深层的神人特征。但紧张有序的面试忽然发生了意外,台上应聘者的麦克风屡屡“卡壳”。面对意外，学生们体现不一，有的左顾右盼,惊慌失措，有的镇静自如，成功地规定工作人员更换了麦克风。令学生们没有想到的是,这意外正式A公司设计的压力面试情境,学生们这看似不经意的体现，都被台下评委看在眼中,成为被考查的内容,并影响到对他们的评分。

８5．与非结构化面试相比,结构化面试的特点是(）。

Ａ.灵活性很高

B.遵照固定的程序

C.主持人易于控制局面

D.可靠性和准确性较高

【答案】BCD

【解析】结构性面试遵照固定的程序，采取专门的题库、评价原则和评分方法。优点：可靠性和准确性较高、主持人易于控制局面、面试通常从相同的问题开始。

８6.A公司采取的压力面试方法称为（）。

A.行为事件面谈

Ｂ.角色扮演

Ｃ.文件筐作业

D．无领导小组讨论

【答案】Ａ

【解析】本题考查行为事件面谈法的应用。

８7.Ａ公司的压力面试方法重要用来考查应聘者()。

A.专业知识

Ｂ.工作背景

C.人际关系解决能力

D.人格特质

【答案】D

【解析】本题考查行为事件面谈法的应用。

88.关于胜任特征模型的说法,错误的是()。

A．不一样文化环境中的胜任特征模型是相同的

B.越是深层的特征,越是难以测量

C.深层特征是决定人们行为的关键性因素

Ｄ．表层特征较生层特征易于变化和发展

【答案】A

【解析】本题考查对胜任特征模型的了解与应用。

(三）

某跨国公司有两项主营业务,业务A采取成本领先竞争战略,业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划来年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：一方面由各部门和下属机构提出绩效目标和计划,然后又人力资源部门简朴汇总并最终拟定。

8９.