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2026年社区残疾人服务站专员工作计划模版

2026年，社区残疾人服务站将围绕“精准服务、融合发展、权益保障”主线，以提升残疾人生活质量和社会参与度为核心目标，结合本社区残疾人实际需求，制定以下具体工作计划：

一、需求精准化摸排与动态管理

1.分层分类走访调研：1-2月完成年度首轮全覆盖走访，针对辖区127名残疾人（其中肢体残疾43人、视力残疾21人、智力残疾32人、精神残疾19人、多重残疾12人），按“重点关注类（重度残疾、独居、困难家庭）、常规服务类（中度残疾、有就业能力）、偶发需求类（轻度残疾、临时求助）”三类制定走访清单。重点关注类每月至少入户1次，常规服务类每季度入户1次，偶发需求类通过电话、社区微信群每半年联系1次。走访内容涵盖健康状况、康复需求、就业意愿、家庭支持、无障碍环境诉求等12项具体指标，同步记录《残疾人需求动态台账》。

2.需求分析与分级响应：3月召开首次需求分析会，联合社区医生、社工、家属代表对台账数据进行交叉验证，筛选高频需求（如辅具适配需求占比68%、就业技能培训需求占比45%、心理疏导需求占比32%）和个性需求（如独居精神残疾人日间照料、视障者无障碍出行引导）。针对高频需求纳入年度重点服务项目，个性需求通过“一人一策”服务包解决，明确责任人和完成时限（一般需求30日内办结，复杂需求90日内反馈进展）。

3.动态数据库建设：4月前完成残疾人基础信息电子档案升级，接入社区“智慧服务平台”，设置康复、就业、帮扶等6个模块，实现需求变更实时更新、服务记录线上留痕、数据统计自动生成。每季度末由专员核对数据准确性，确保信息与实际情况偏差率低于5%。

二、康复服务提质增效

1.医疗康复精准对接：与社区卫生服务中心签订年度合作协议，每月第二、四周开展“康复进社区”服务。为38名有长期康复需求的残疾人（如脑卒中后遗症、脊髓损伤患者）制定个性化康复方案，由全科医生、康复治疗师、服务站专员组成“1+1+1”服务小组，每周上门指导康复训练（每次40分钟），每季度评估效果并调整方案。针对12名行动不便的重度残疾人，协调区残联康复中心每两个月提供1次上门康复评估，全年累计服务不少于200人次。

2.辅具适配动态管理：建立“需求申报-专业评估-适配发放-跟踪维护”全流程机制。3月、9月开展两轮辅具需求集中摸排，通过区残联辅具资源库匹配适配产品（如为8名视障者配备盲杖及语音报时器，为15名肢体残疾人适配轮椅或助行器）。对已发放辅具每半年回访1次，检查使用状况，提供维修或更换服务（预计全年维修率控制在10%以内）。新增“辅具共享”试点，针对短期需求（如术后康复需临时使用轮椅），设立社区辅具共享柜，登记借用信息并定期消毒，预计覆盖10-15人次。

3.心理康复支持强化：组建由2名持证心理咨询师、5名社工、8名志愿者构成的心理服务团队，每月开展1次“心灵茶话会”（针对焦虑、抑郁等情绪问题）和“家庭支持小组”（针对残疾人及其家属的压力疏导）。对19名有严重心理困扰的服务对象（如因残疾导致社交回避的青年、长期照顾压力过大的家属），提供每周1次的个案跟踪服务，累计服务时长不少于300小时。6月、12月委托专业机构开展心理状态评估，目标将服务对象心理困扰缓解率提升至70%以上。

三、就业支持与能力提升

1.就业能力评估与分类指导：4月联合区就业服务中心、职业培训机构，对45名有就业意愿的残疾人（年龄18-55岁，排除重度肢体/精神残疾）开展职业能力测评，内容包括体能、技能、沟通能力、职业兴趣等8项指标，形成《就业能力评估报告》。根据评估结果分类：A类（可完全适应常规岗位，如电商客服、手工艺制作）22人，B类（需辅助支持，如社区保洁、绿化养护）15人，C类（适合灵活就业，如线上手工定制、自媒体运营）8人，分别制定就业支持方案。

2.岗位开发与精准匹配：5-10月开展“企业联心”行动，走访辖区企业50家（重点对接超市、快递点、文创工作室等），挖掘适合残疾人的岗位。与3家企业签订“残疾人就业合作协议”（如社区超市设置“无障碍收银岗”、文创工作室提供手工制作岗位），开发固定岗位10个、灵活岗位15个。针对B类、C类对象，协调社区开发“爱心巡逻岗”“垃圾分类督导岗”等公益岗位8个，优先安置就业困难对象。全年目标实现新增就业20人（其中稳定就业12人，灵活就业8人）。

3.技能培训与创业扶持：6-11月开展“技能赋能”系列培训，针对A类对象开设“电商运营基础”“新媒体文案写作”课程（共12课时，邀请企业讲师授课）；针对B类对象开设“社区服务基础技能”“简单设备操作”课程（共8课时，由社区工作人员示范教学）；针对C类对象开设“手工制作进阶”“线上店铺管理”课程（共10课时，联合非遗传承人、电商平台讲师）。培训后组织“成果展示会”，