职场沟通心理学实战技巧讲座.pptxVIP

第一章职场沟通心理学基础：为何心理学是沟通的钥匙第二章倾听的艺术：如何从“听到”到“听懂”第三章非暴力沟通：避免语言陷阱的沟通哲学第四章跨部门沟通：打破组织壁垒的协作密码第五章高效反馈：让批评成为成长的阶梯第六章跨文化沟通：全球化时代的沟通新挑战

01第一章职场沟通心理学基础：为何心理学是沟通的钥匙

第1页：引入——沟通困境的普遍性与心理学的重要性数据冲击：沟通效率的隐形杀手职场冲突与沟通效率的关联性分析场景还原：沟通不畅的代价真实案例中的沟通失败及其经济损失心理学的作用机制认知偏差、情绪影响和社交动机如何影响沟通案例支撑：培训效果量化沟通心理学培训对销售团队业绩的提升心理学原理