线上直播营销承诺函范文8篇.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

线上直播营销承诺函范文8篇

线上直播营销承诺函第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、核心内容约定

1.1承诺方系合法注册并有效存续的企业法人，具备开展__________工作的全部资质与能力。

1.2直播营销活动严格遵守《_________电子商务法》《网络直播营销管理办法》等法律法规，符合广告监管要求，无虚假宣传、不正当竞争行为。

1.3承诺方对直播内容、商品质量、售后服务承担全部法律责任，保证消费者权益不受侵害。

二、行为规范准则

2.1直播过程中，主播及团队成员须佩戴工牌，明示企业主体信息及资质证明，不得隐匿或伪造身份信息。

2.2商品推广须基于实际功效，不得使用绝对化用语（如“最”“第一”），夸大使用效果或隐瞒限制条件。

2.3互动环节设置专门质检人员监播，实时拦截不当言论、恶意营销等违规行为。

2.4营销方案需经企业法律顾问审核，涉及金融、医疗等特殊行业产品需取得前置审批文件。

三、实施操作细则

3.1直播场景布置须包含“理性消费”等风险提示标识，背景墙不得出现竞争对手商标或敏感政治表述。

3.2商品跳转页面需显著标注“商品”“商家承诺”等字样，保证消费者可清晰识别交易主体。

3.3每日开展__________次安全检查，重点核查设备运行状态、数据传输加密措施及防火墙设置有效性。

3.4设置专门客服团队处理售后纠纷，72小时内响应消费者投诉，重大问题即时上报监管机构。

3.5直播脚本需提前提交行业主管部门备案，脚本中涉及优惠促销信息与实际执行内容偏差不得超过5%。

3.6定期开展员工合规培训，每月考核频率不少于__________次，考核不合格者禁止参与直播工作。

四、风险管控措施

4.1建立直播黑名单制度，对违规行为当事人实施内部停职处理，情节严重者移交公安机关立案侦查。

4.2投资者关系部与财务部门同步监控营销预算执行，大额支出需经双方法定代表人联签。

4.3采购部门需与上游供应商签订质量责任书，每季度抽检商品合格率须达100%，抽检记录永久存档。

4.4技术保障组须配置3名以上运维工程师，实行7×24小时值班制，故障恢复时间控制在30分钟内。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

线上直播营销承诺函第2篇

承诺方：________________________

接收方：________________________

1.承诺背景

为规范线上直播营销行为，提升服务质量，维护消费者合法权益，促进市场公平竞争，承诺方基于诚信原则与社会责任，特向接收方作出以下承诺。当前线上直播营销行业存在部分不规范行为，如虚假宣传、产品质量参差不齐、售后服务不到位等，严重影响了消费者信心及行业健康发展。为构建透明、诚信、高效的线上直播营销环境，承诺方决心严格遵守国家相关法律法规，并主动采纳行业最佳实践，保证直播营销活动的合规性与专业性。

2.承诺内容

承诺方承诺在开展线上直播营销活动过程中，严格遵守以下内容：

（1）严格遵守《_________广告法》《_________消费者权益保护法》等法律法规，保证所有宣传信息真实、准确，无虚假或误导性陈述；

（2）直播内容及相关产品信息须提前审核，保证不涉及违禁品、危险品或夸大功效的宣传；

（3）明确标注商品价格、优惠条件及活动期限，无隐性消费或价格欺诈行为；

（4）直播间配备专业的客服人员，实时解答消费者疑问，处理售后问题；

（5）尊重消费者隐私，不得强制收集或泄露个人信息；

（6）定期对直播团队进行合规培训，保证全员掌握相关法律法规及平台规则；

（7）积极配合监管部门检查，及时整改发觉的问题。

3.实施计划

为有效落实承诺内容，承诺方制定以下实施计划：

第一阶段：至________年____月____日

完成内部合规培训体系搭建，覆盖全体直播及运营人员；

建立产品信息审核机制，保证宣传内容符合法律法规要求；

制定详细的服务流程规范，明确客服响应时间及问题处理标准；

第二阶段：至________年____月____日

引入第三方质检机制，定期抽查直播内容及产品信息；

优化售后服务体系，设立专门投诉处理渠道，保证消费者问题48小时内得到反馈；

开展消费者满意度调查，根据反馈调整营销策略；

第三阶段：持续进行

每季度更新合规培训材料，紧跟政策变化；

建立数据监控系统，实时跟进直播过程中的潜在风险点；

每半年向接收方提交实施进展报告。

4.保障措施

为保证承诺内容落到实处，承诺方采取以下保障措施：

（1）设立专项预算，用于合规建设、人员培训及技术升级，预计每年投入________万元；

（2）配备__