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无接触配送配送服务协议条款模板范本

甲方（服务提供方）：[配送公司名称或平台名称]

法定代表人/负责人：[填写]

注册地址：[填写]

联系电话：[填写]

乙方（服务接受方）：[商家名称或收件人姓名]

法定代表人/负责人/收件人：[填写]

注册地址/住址：[填写]

联系电话：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供无接触配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“无接触配送服务”（以下简称“服务”），是指甲方按照约定，将货物运送至乙方指定地点，并通过特定方式完成交付，乙方无需与配送员直接接触即可接收货物的配送模式。

1.2本协议中，除非另有明确约定，下列词语具有以下含义：

“货物”指由乙方提供或委托甲方配送的物品。

“指定地点”指乙方事先告知甲方用于接收货物的地点，包括但不限于乙方经营场所门口指定区域、代收点、智能快递柜等。

“服务时间”指甲方提供本协议约定的无接触配送服务的时段。

“有效通知”指符合本协议约定的，能够使乙方及时了解货物即将送达或已送达情况的通知方式。

“交付凭证”指证明货物已按约定完成无接触交付的记录，可能包括但不限于配送员拍摄或录制的视频/音频片段、智能设备生成的记录、系统推送的确认信息等。

第二条服务内容与标准

2.1甲方应按照本协议约定及乙方的指示，将货物运送至乙方指定的“指定地点”。

2.2乙方应在甲方配送期间或甲方通知的合理时间内，确保“指定地点”可供配送员进行无接触交付。

2.3甲方应在其“服务时间”内完成对乙方的配送服务，具体时间安排可由双方协商确定或依据甲方公示的标准执行。

2.4甲方应在向乙方提供配送服务前，通过约定的方式（如短信、APP推送、电话等）向乙方发送“有效通知”，告知货物预计送达时间及“指定地点”信息。

2.5甲方完成交付后，应采取无接触方式将货物放置在“指定地点”，并按照本协议约定生成或获取“交付凭证”。

2.5.1具体的无接触交付方式包括但不限于：将货物放置在“指定地点”乙方事先约定或现场指定的位置，并通过视频/音频录制配送员与货物、放置位置的情况；或使用智能快递柜等自动化设备进行存放，并生成相应记录；或通过电话等方式与乙方（或其授权代表）确认后，将货物放置在约定位置后离开。

2.5.2甲方应确保“交付凭证”能清晰反映货物已按要求完成交付的状态，包括但不限于显示交付时间、地点、货物外观、参与交付人员（如视频中的身影）等信息。

2.6甲方应对在服务过程中接触到的乙方信息（包括但不限于商家信息、客户信息、货物详情等）承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第三条费用与支付

3.1乙方应按照本协议约定向甲方支付无接触配送服务费用。

3.2本协议项下的服务费用标准为[填写具体金额或计算方式，例如：每单固定费用人民币XX元，或按货物价值X%收取，或包含在订单总运费中]，费用包含[说明费用包含的内容，例如：配送费、交付操作费等]。

3.3费用支付方式为[填写具体方式，例如：乙方在下单时通过甲方平台支付、每月与甲方对账后支付等]。

3.4乙方应在[填写具体时间，例如：服务提供次月X日内]向甲方支付上期服务费用。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按逾期支付金额的[填写比例]向甲方支付违约金。

第四条货物安全与风险转移

4.1除非另有约定，货物自甲方将货物放置在乙方指定的“指定地点”并生成有效的“交付凭证”时起，风险由乙方承担。

4.2甲方在货物交付前，应采取符合行业标准或双方约定的方式对货物进行包装和运输，确保货物在运输过程中的安全，除因乙方或货物自身原因造成的除外。

4.3乙方在接收货物时，应自行检查货物外观是否完好。如发现货物在甲方完成交付、生成“交付凭证”前出现损坏或丢失，应立即通知甲方，并配合甲方进行核实和处理；如货物在甲方完成交付、生成“交付凭证”后出现损坏或丢失，由乙方自行承担责任。

4.4甲方对货物在“指定地点”放置后的保管义务限于合理范围内，例如，在短时间内未有人取走时再次联系乙方或尝试其他方式，但不承担保管责任。

第五条通知与送达

5.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本协议约定的地址、传真、电子邮件或甲方平台系统发送。

5.2甲方发送至本协议约定地址的通知，视为已送达；通过电子邮件发送的，邮件发出时视为送达；通过甲方平台系统发送的，系统记录生成时视为送达。

5.3如乙方变更“指定地点”或联系方式，应至少提前[填写天数]书面通知甲方。未通知的，乙方仍需承担因其变更带来的风险和责任。

5.4在甲方按