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外包服务响应时效合同协议

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于：

1.甲方需要乙方提供外包服务，以满足甲方在[具体业务领域]方面的需求。

2.乙方具备提供该外包服务的资质和能力。

3.双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方为甲方提供外包服务的响应时效达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，在约定的期限内完成以下外包服务：

-[具体服务项目]

-[服务标准及质量要求]

第二条响应时效

2.1乙方应确保在接到甲方服务请求后，按照以下时效要求响应：

-一般性问题：[具体响应时间]

-紧急问题：[具体响应时间]

-重大问题：[具体响应时间]

2.2响应时间自乙方收到甲方正式服务请求时开始计算。

第三条服务质量

3.1乙方提供的服务应达到甲方要求的[具体质量标准]。

3.2乙方应保证服务过程中不出现重大故障，如出现故障，应在[具体时间]内修复。

第四条费用及支付

4.1本协议项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元。

4.2甲方应按照以下支付方式支付服务费用：

-[支付方式]

-[支付时间]

第五条违约责任

5.1如乙方未能在约定的时间内完成服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于：

-[具体违约责任]

5.2如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付相应的违约金。

第六条保密条款

6.1双方对本协议内容以及服务过程中所涉及的技术、商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。

8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________