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2026年阿里巴人力资源专员考试题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.阿里巴巴“28原则”中，关于人才培养的核心要求是？

A.绩效导向，快速迭代

B.统一价值观，长期主义

C.全球视野，本地化执行

D.数据驱动，结果导向

2.在阿里巴巴，针对新员工的文化融入，HR通常推荐哪种方式？

A.严格的入职培训手册考核

B.导师制与跨部门轮岗结合

C.线上匿名文化测评

D.高压任务驱动适应

3.针对杭州总部与新加坡分公司的薪酬差异，HR应优先考虑？

A.统一使用阿里巴巴全球薪酬体系

B.杭州本地化调薪，新加坡参考市场

C.新加坡本地化调薪，杭州参考成本

D.完全基于员工个人能力浮动

4.阿里巴巴“五定”原则中，不属于组织架构设计核心要素的是？

A.定岗

B.定编

C.定薪

D.定流程

5.员工投诉中，涉及“职场PUA”行为的处理，HR首选的应对方式是？

A.调动岗位，避免冲突

B.保密调解，内部通报

C.立即解雇，法律免责

D.外部第三方仲裁

6.阿里巴巴招聘中强调的“DDT”模型，不包含以下哪项？

A.Diversity（多元化）

B.Development（发展）

C.Differentiation（差异化）

D.Demand（需求）

7.针对一线销售团队，HR设计的绩效考核指标（KPI）中，以下哪项最不适用？

A.销售额达成率

B.客户满意度调研

C.员工离职率

D.市场份额增长

8.阿里巴巴内部“361考核法”中，“1”代表的含义是？

A.360度匿名评价

B.一对一辅导反馈

C.一年周期考核

D.一次关键事件评估

9.针对员工因疫情长期远程办公的劳动关系管理，HR需重点关注？

A.网络安全协议执行

B.工作效率量化评估

C.社保缴纳基数调整

D.远程团队文化建设

10.在阿里巴巴的“客户第一”价值观中，HR推动员工行为的工具通常是？

A.奖金与晋升挂钩

B.客户反馈数据追踪

C.内部客户服务竞赛

D.职业发展路径规划

二、多选题（共5题，每题3分）

1.阿里巴巴“合伙人制度”的核心优势包括哪些？

A.员工持股激励

B.高管选拔民主化

C.组织决策去中心化

D.稳定核心人才队伍

2.处理员工劳动争议时，HR需遵循的法律依据有哪些？

A.《劳动合同法》

B.《员工手册》内部规定

C.《劳动争议调解仲裁法》

D.阿里巴巴内部仲裁规则

3.阿里巴巴招聘时常用的“STAR法则”面试技巧，其内容包含？

A.Situation（情境）

B.Task（任务）

C.Action（行动）

D.Result（结果）

4.针对跨国团队的文化冲突管理，HR可采取的措施有？

A.跨文化培训课程

B.定期团队建设活动

C.全球价值观共识会议

D.个性化沟通风格适配

5.阿里巴巴内部“3721”人才培养体系，涉及哪些层级？

A.3年成长期

B.7年成熟期

C.2年储备期

D.1年晋升期

三、判断题（共10题，每题1分）

1.阿里巴巴的“六脉神剑”价值观与业务发展完全脱钩。（×）

2.员工绩效不达标时，HR可直接决定降薪或解雇。（×）

3.杭州和新加坡的员工，享有完全一致的福利政策。（×）

4.“28原则”是阿里巴巴的创始人制度，仅适用于高管。（×）

5.员工离职后，HR无需再进行离职面谈。（×）

6.阿里巴巴的“361考核法”中，“3”代表三年周期考核。（×）

7.疫情后，远程办公员工的社会保险可完全由公司承担。（×）

8.“合伙人”制度仅适用于技术核心岗位。（×）

9.员工投诉中涉及个人隐私内容，HR必须完全保密。（×）

10.阿里巴巴的“3721体系”仅针对应届毕业生。（×）

四、简答题（共4题，每题5分）

1.简述阿里巴巴“客户第一”价值观在招聘中的具体体现。

2.解释“五定”原则在组织架构设计中的作用。

3.如何处理员工因个人原因提出长期病假申请？

4.说明“DDT模型”在多元化招聘中的应用。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.案例：某杭州部门员工投诉直属上级长期进行“画饼式”管理，承诺晋升但未兑现，导致团队士气低落。HR应如何处理？

2.案例：新加坡分公司因疫情需调整绩效考核标准，部分员工不满，引发集体抱怨。HR如何平衡员工诉求与业务需求？

答案与解析

一、单选题答案

1.B

2.B

3.B

4.D

5.B

6.D

7.C

8.B

9.B

10.C

解析：

-1.B：“28原则”强调价值观认同和长期主义，B最符合。

-2.B：导师制与轮岗是阿里特色文化融入方式。

-3.B：杭州成本较