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交通运输行业地铁列车驾驶员绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

安全驾驶

行车事故率

40%

0

发生轻微及以上事故，该项得分为0；未发生事故，得满分。

违规操作次数

0

每次违规操作扣2分，扣分上限为10分。

紧急情况处理能力

每次均能正确、迅速处理

每次正确处理得3分，处理不当或不处理得0分。

出勤率

98%

出勤率每低0.5%，扣1分，扣分上限为5分。

安全培训考核

合格

考核合格得满分，不合格不得分。

运营效率

准点率

25%

98%

准点率每低0.5%，扣1分，扣分上限为5分。

列车运行速度

平均速度不低于设计速度的95%

每低1%，扣1分，扣分上限为5分。

乘客上下车时间

平均每站上下车时间不超过2分钟

每超过10秒，扣1分，扣分上限为5分。

列车能耗

单位公里能耗不超过标准值

每超过标准值1%，扣1分，扣分上限为5分。

班次准时完成率

100%

每延误1分钟，扣0.5分，扣分上限为5分。

服务质量

乘客满意度

20%

90分以上

每低1分，扣1分，扣分上限为5分。

服务态度

无投诉

发生投诉，每次扣2分，扣分上限为10分。

车内环境维护

保持车内清洁、无异味

每发现一次问题，扣1分，扣分上限为5分。

乘客求助响应时间

30秒内响应

每超过10秒，扣1分，扣分上限为5分。

文明服务用语使用率

100%

每发现一次未使用文明用语，扣1分，扣分上限为5分。

规章遵守

规章制度学习情况

15%

100%掌握

每掌握一项不及格，扣2分，扣分上限为10分。

操作规范执行率

100%

每发现一次未按规范操作，扣2分，扣分上限为10分。

培训参与度

100%参与

每缺勤一次扣2分，扣分上限为5分。

设备检查覆盖率

100%

每漏检一项，扣1分，扣分上限为5分。

劳动纪律遵守情况

无迟到早退

每次迟到或早退扣1分，扣分上限为5分。

本考核表用于评估地铁列车驾驶员在安全驾驶、运营效率、服务质量、规章遵守四个维度的表现。请根据实际工作情况，对照各项指标进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见