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供应商商品配送服务协议

甲方（供应商）：[甲方公司全称]

住所地：[甲方公司住所地]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

住所地：[乙方公司住所地]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有商品配送服务能力，乙方需要商品配送服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供商品配送服务。

1.2配送商品：乙方委托甲方配送的商品包括但不限于[具体商品名称、规格、型号、数量等]，商品质量和技术规格应满足乙方使用要求，具体以乙方订单为准。

1.3配送范围：配送范围限于[具体的地理区域，例如中国境内XX省XX市]，超出配送范围的订单，甲方有权拒绝提供服务或另行协商费用。

1.4配送服务方式：甲方采用[快递配送、自建物流配送、第三方物流配送或其他方式]方式进行配送。如采用快递配送，甲方指定的快递公司为[快递公司名称]，快递单号为[预留快递单号格式或具体指定]。

1.5配送时间与频率：甲方承诺在收到乙方有效订单后[具体时间，例如24小时]内安排配送。对于乙方提出的周期性配送需求，双方另行协商确定配送频率和时间。

第二条订单与流程

2.1订单下达：乙方通过[线上系统、邮件、电话、传真等方式]向甲方下达配送订单。订单应包含商品信息、配送地址、配送时间要求等必要内容。

2.2订单确认：甲方在收到乙方订单后[具体时间，例如2小时]内，将以[邮件、短信或其他方式]向乙方发送订单确认函，确认订单内容、配送时间、费用等。若甲方未在规定时间内发送确认函，视为甲方同意乙方订单的全部内容。

2.3配送准备：甲方在收到确认后的订单后，负责按照订单要求进行商品拣货、包装、贴标等准备工作。

2.4配送执行：甲方应按照订单确认的配送时间，将商品通过约定方式运送至乙方指定地点。

2.5配送签收：乙方指定签收人为[签收人姓名]，联系方式为[签收人电话]。签收方式为[送货上门当面签收、快递柜取件、指定签收人等]。乙方或其授权代表在收到商品并确认无误后，应签署配送签收单据。电子签收视为有效签收。

第三条配送费用与支付

3.1配送费用：本协议项下的配送费用由[甲方/乙方]承担。

3.2费用构成：如由乙方承担，费用包括但不限于运费、包装费、保险费等，具体费用标准为[详细说明费用计算方式或标准]。

3.3支付方式与时间：乙方应在[具体时间节点，例如签收商品后X日内/订单确认后X日内]通过[银行转账、在线支付等方式]将配送费用支付至甲方指定账户。账户信息如下：

开户名称：[甲方公司全称]

开户银行：[甲方开户银行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

甲方应在收到费用后及时提供等额有效发票。

第四条配送时效与延迟

4.1配送时效：对于非紧急商品，甲方承诺在[具体时间，例如签收后24小时]内送达；对于紧急商品，甲方承诺在[具体时间，例如签收后X小时]内送达。具体时效以订单确认函为准。

4.2延迟处理：如因甲方原因导致配送延迟超过[具体时间，例如4小时]，乙方有权要求甲方采取补救措施，例如加速配送或减免部分配送费用。延迟超过[具体时间，例如8小时]的，乙方有权解除相关订单，甲方应退还已收取的配送费用，并承担相应的违约责任。

第五条商品安全与责任

5.1商品安全：甲方有义务在配送过程中采取必要的包装和保护措施，确保商品完好无损。因甲方原因导致商品在配送过程中发生损坏、丢失的，甲方应承担赔偿责任。

5.2责任承担：如商品在乙方签收前发生损坏或丢失，由甲方承担责任；如商品在乙方签收后发生损坏或丢失，由乙方承担责任（另有约定除外）。具体赔偿标准按照商品实际价值或购买凭证金额确定，最高赔偿金额不超过[具体金额]。

5.3签收确认：乙方在签收时应仔细检查商品外观是否完好。如发现商品损坏或与订单不符，应拒绝签收并及时通知甲方，甲方应在收到通知后[具体时间]内处理。如乙方在签收单上签署且未提出异议，视为商品符合要求。

第六条服务质量与投诉处理

6.1服务质量标准：甲方应确保配送服务的准时率不低于[具体百分比]，签收率不低于[具体百分比]。

6.2投诉渠道：乙方如对配送服务有疑问或投诉，应通过甲方提供的客服电话[客服电话号码]或邮箱[客服邮箱地址]进行反馈。

6.3投诉处理流程：甲方在收到乙方投诉后，应在[具体时间，例如24小时]内响应，并在[具体时间，例如3个工作日]内给予乙方答复或解决方案。甲方应根据实际情况妥善处理投诉，保障乙方权益。

第七条违约责任

7.1甲方违约责任：甲方如违反本协议约定，未按时配送、配送商品损坏或丢失、泄露乙方商业秘密等，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因