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服务中断补偿协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/授权代表（如适用）：[姓名]

地址：[乙方公司地址或个人地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码或身份证号]

鉴于甲方向乙方提供[具体服务名称]服务（以下简称“服务”），服务通常在[服务提供地点]通过[服务访问方式]进行。在[具体日期]至[具体日期]期间（以下简称“中断期间”），由于[具体中断原因，例如：系统计划性维护、服务器故障、网络中断、不可抗力事件等]，甲方未能按照约定的服务标准向乙方提供全部或部分服务，或服务质量显著下降，对乙方的业务运营/使用体验造成了影响。

甲乙双方本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，就本次服务中断的补偿事宜达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条服务与中断概述

1.1甲方确认，在上述中断期间，因[再次简述中断原因]，导致乙方无法正常使用[具体受影响的服务模块或功能]或服务响应时间/稳定性等关键指标显著低于双方约定的标准[可引用合同相关条款号或标准描述]。

1.2乙方确认已受到上述服务中断的直接影响。

第二条补偿范围与计算

2.1经双方协商一致，甲方同意就乙方的服务中断问题向乙方提供补偿。补偿内容包括但不限于：

(a)对乙方因服务中断直接导致的可量化经济损失的补偿；

(b)[根据实际情况选择或添加：例如，补偿乙方因处理中断问题而产生的合理额外人力成本；或，补偿乙方因业务中断导致的预期收益损失的一部分（需明确计算方法）]。

2.2可获得补偿的经济损失范围具体指：[详细列举，例如：因服务中断导致的订单取消罚款、向第三方支付的平台服务费、因无法进行正常业务操作而产生的合同违约金等]。

2.3补偿金额的计算方法如下：

(a)若损失为直接经济损失，则补偿金额按[具体计算公式，例如：中断期间每小时/每秒受影响订单的平均交易额乘以中断总时长，或双方约定的固定金额/比例]计算；

(b)若涉及额外人力成本，则补偿金额按乙方提供的合理化费用明细清单确认；

(c)若涉及预期收益损失，则补偿金额按[具体计算方法，例如：基于历史数据分析和合理预测模型评估的中断期间应得收益损失的一定比例]计算，具体金额以[例如：双方共同认可的评估报告或财务核算结果]为准。

2.4本协议项下的补偿总额（如有）暂定为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），或以双方最终确认的计算结果为准。甲方保留根据最终核定损失调整补偿金额的权利，但调整不得低于双方已书面确认的计算基础。

第三条补偿方式与支付

3.1甲方同意采用以下方式之一向乙方支付补偿：

(a)货币补偿：将补偿款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名：[乙方账户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

(b)服务补偿：向乙方提供[具体补偿服务内容，例如：等值服务时长、额外免费服务包、高级功能使用权等]，服务期限/价值以[具体方式确认，例如：双方书面确认或系统记录]为准。

3.2补偿款项的支付时间：

(a)若采取货币补偿方式，甲方应在中断期间结束后的[具体天数，例如：十五（15）]个工作日内，将补偿款项支付至乙方上述银行账户；

(b)若采取服务补偿方式，甲方应在中断期间结束后的[具体天数，例如：三十（30）]个工作日内，完成补偿服务的开通或交付，并确保乙方能够正常使用。

3.3支付条件：甲方支付货币补偿的前提是乙方已向甲方提供充分、有效的证明材料，用以支持其主张的因服务中断造成的经济损失（如适用），且双方对损失金额达成一致或甲方已根据本协议第二条及前款约定履行计算义务。

第四条举证责任

4.1乙方对其因服务中断遭受的损失负有举证责任，应于本协议生效后[具体天数，例如：十（10）]日内向甲方提交详细的损失计算依据和证明材料。甲方有权审核乙方提交的材料。

4.2甲方对其提出的补偿计算方法及结果负有解释和证明责任。

第五条协议生效与有效期

5.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

5.2本协议仅在补偿事宜处理完毕或补偿款项完全支付（或补偿服务完全提供）后失效。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对本协议的内容、包括但不限于服务中断的细节、补偿金额、计算方法等承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规要求披露或为履行本协议所必需的除外。

第七条