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关于办公室日常行为规范

第一条为加强管理，维护公司良好形象，创造积极的企业文

化氛围，特制定本制。

第二条本制适用于总部全体员工。第三条仪容仪表

3.1上班时间统一着工服，具体要求见《工服管理制》。

3.2注意个人卫生，保持整洁，仪容端庄、大方，充满自信。

3.3男员工发不过耳，不蓄胡须、长指甲，不刺青。

3.4女员工头发应盘起，不可蓬松和披散。工作中可化淡妆，

不可浓妆艳抹或涂有色指甲油等。第四条服务规范

4.1微笑服务。接待公司内外人员，应微笑应答，严禁与人

争吵，严禁嚼槟榔、口香糖。

4.2用语。在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，

严禁大声喧哗，言谈要文雅、大方，严禁讲粗言秽语。

4.3电话接听。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，

如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好

接听记录。第五条行为规范

5.1严格遵守公司考勤制，工作期间不得擅自离岗、串岗，

不得迟到、早退、缺勤、旷工，具体要求见《考勤管理制》。

5.2严禁在办公室大声喧哗、吵闹、闲聊；严禁工作时间上

网聊天、玩游戏，浏览与工作无关的网页。

5.3办公桌面物品严禁乱堆、乱放，应摆放整齐，文件资料

分类归档整理。

5.4节约使用办公用品，按规定使用打印机、复印机等，发

现办公设备损坏或发生故障时，应立即向人力资源部报修，以便

及时解决问题。

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5.5使用他人电脑，应征得对方的同意后方可使用，严禁私

自变更或删除他人电脑文件。

5.6听电话时，应注意文明、礼貌用语，统一使用“您好，

天之道xx部”；工作时间拔打或听私人电话时，应长话短说,

时间一般不超过三分钟。

5.7离开办公室时办公椅应随手归位，下班后应将自己的办

公桌清理干净，用品摆放整齐，注意办公室安全，最后离开办公

室的人员应注意门窗的关闭情况及各种办公设备电源关闭情况。

5.8爱护公物，损坏公物照价赔偿，厉行节约，反对浪费,

（节约每滴水、一粒米、一度电）从小事做起，节能降耗。第六

条办公室卫生

6.1所有人员均有义务完成个人物品的卫生清洁、整理工作,

保持办公区域的清洁、卫生、有序。

6.2卫生清理时间。每天上、下班之前整理办公室个人物品

及公共用具。

6.3卫生合格标准。办公设施无灰尘，地面干净、无纸屑,

垃圾及时处理，办公桌擦拭干净，文件摆放整齐。

6.4每周六下午17。30,人力资源部组织人员对公司划分的

卫生区域进行清理。第七条保密

7.1严格遵守公司保密制度，对重要的文件资料要注意保密,

及时收存，严禁外传；公司的发文、资料等限定人员传阅的文件

资料要注意保存，其他人员不得随意翻阅。

7.2不得以任何形式向外界泄露业务或职务上的机密。

7.3工资信息属公司保密内容，任何人不得向考勤人员、财

务人员及公司其他任何员工打探工资信息，所有员工均负有保守

公司及个人工资信

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息秘密的义务。第八条外出

工作期间因公外出，需经部门负责人批准，部门负责人经总

经理批准，并在《外出登记栏》上登记，方可外出；各部门要严

格执行登记制度，做到如实填写、有效控制，人力源部定期或

不定期的进行抽查。第九条会议纪律

9.1与会人员务必按照通知要求准备材料，准时参加会议;

如有特殊原因不能按时参加会议，需提前向会议组织者请假。

9.2开会期间，与会人员将手机调为振动或静音，如需接听

电话，应到会场外接听。

9.3为减少会议次数，压缩会议时间，发言人员要严格控制

况下进入高管、财务部或存放有重要物品的特殊部门。

七、自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律