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门诊部2025年工作总结暨工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

在2025年度，门诊部围绕“提升服务质量、优化就诊体验、强化运营管理”三大核心工作方向，全面完成了各项既定任务。重点聚焦患者满意度提升、就诊流程优化以及信息化建设等方面，进一步夯实了门诊部的管理基础，提升了整体运营效率。

门诊部在上级领导的指导与相关部门的协同支持下，坚持“以患者为中心”的服务理念，严格执行国家卫生健康委员会的有关政策，认真贯彻医院年度重点工作部署，有效推进了门诊管理的标准化、规范化及精细化。全年共接待门诊患者12.5万人次，较2024年增长8%；开具处